Taller de medición y seguimiento




Nombre Estudiante: jhon criollo

EMAIL: jhommerx@gmail.com

FECHA:

CODIGO CURSO:



Resultado de Aprendizaje del Taller: ANALIZAR LOS RESULTADOS DEL SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADO, TENIENDO EN CUENTA LAS HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS.
Descripción del taller
El taller busca aplicar los conceptos aprendidos, en la sesión Técnicas Seguimiento y medicióna la satisfacción de las partes interesadas del SIG.
En esta fase de la implementación de un sistema integrado de gestión, en la Medición, Análisis y Mejora, por esta razón usted quien se encuentra en este proceso de formación desarrollará una serie de actividades para que asimile y comprenda uno de los principios de calidad fundamental para construir organizaciones exitosas en el tiempo.Recuerde que puede investigar en diversas fuentes cómo desarrollar la actividad, biblioteca virtual SENA.
ACTIVIDAD
1. Señor aprendiz deberá realizar la medición de satisfacción de los clientes de un producto o un servicio (observar el ejemplo), la cual debe contener:
Descripción del producto y/o servicio
Indicadores de calidad
Comparación con la competencia
Tratamiento de reclamacionesPosibles soluciones a las inconformidades de los clientes.

2. Señor aprendiz deberá realizar lectura y análisis del procedimiento de una auditoría ambiental entregado por la instructora, y desarrollará el caso práctico en una empresa de alimentación.










1. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

Sistema Operativo Linux.


En el continuo cambio de la tecnología y el amplio mundo de lainformática se conocen ofertas de diferentes sistemas operativos e interfaces gráficas y sobre todo el costo que representa.
En una era de cambios en el ambiente computacional, de una amplia oferta en sistemas operativos e interfaces gráficas y sobre todo, del costo que representa contar con un sistema operativo que interactúe con el software sin problemas, surge con fuerza inusitada: Linux.LINUX es un sistema operativo, compatible Unix. Dos características muy peculiares lo diferencian del resto de los sistemas que podemos encontrar en el mercado, la primera, es que es libre, esto significa que no tenemos que pagar ningún tipo de licencia a ninguna casa desarrolladora de software por el uso del mismo, la segunda, es que el sistema viene acompañado del código fuente. El sistema lo formanel núcleo del sistema (kernel) más un gran número de programas / librerías que hacen posible su utilización.
LINUX se distribuye bajo la GNU Public License: Ingles, por lo tanto, el código fuente tiene que estar siempre accesible.
El sistema ha sido diseñado y programado por multitud de programadores alrededor del mundo. El núcleo del sistema sigue en continuo desarrollo bajo la coordinación deLinus Torvalds, la persona de la que partió la idea de este proyecto, a principios de la década de los noventa.
Día a día, más y más programas / aplicaciones están disponibles para este sistema, y la calidad de los mismos aumenta de versión a versión. La gran mayoría de los mismos vienen acompañados del código fuente y se distribuyen gratuitamente bajo los términos de licencia de la GNU PublicLicense.
En los últimos tiempos, ciertas casas de software comercial han empezado a distribuir sus productos para Linux y la presencia del mismo en empresas aumenta rápidamente por la excelente relación calidad - precio que se consigue con Linux.
Las plataformas en las que en un principio se puede utilizar Linux son 386-, 486-. Pentium, Pentium Pro, Pentium II, Amiga y Atari, también existenversiones para su utilización en otras plataformas, como Alpha, ARM, MIPS, PowerPC y SPARC.


¿QUÉ ES LINUX?
Linux es un sistema operativo diseñado por cientos de programadores de todo el planeta, aunque el principal responsable del proyecto es Linus Tovalds. Su objetivo inicial es propulsar el software de libre distribución junto con su código fuente para que pueda ser modificado por cualquier...