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1. Analiza y define correctamente 2 problemas de carácter administrativo y/o académico que te has encontrado como estudiante de la universidad de Granada.
Problema 1: El sistema de colas de acceso a los servicios de secretaria, es muy deficitario en periodos de alta concurrencia de personas (alumnado pasado y presente).
El sistema seguido enla actualidad consiste en repartir a primera hora (8:00h) los números y colores que determinaran el orden de atención por parte del personal de secretaría. A continuación, se va accediendo a secretaria en función del número y el color que nos han otorgado. Este formato causa innumerables inconvenientes, entre los que destacamos los siguientes: personas que intentan acceder antes que su turnocorrespondiente, discusiones, posibilidad de no atención (números limitados), necesidad de esperar durante horas….

Problema 2: El sistema de cómo los profesores dan los apuntes de las asignaturas, supone un gasto en términos de eficiencia (papel y tinta) así como en las esperas en fotocopiadora para conseguir los mismos.
En este sistema, los alumnos tienen que ir a la fotocopiadora para obtener losmateriales de las diferentes asignaturas en las que los profesores dejan ya sea apuntes o libros para que el alumnado los compre. Este procedimiento causa largas colas a horas puntas así como la dejadez de los alumnos para conseguirlos, debido a la alta afluencia siempre acaecida en lugar de poco espacio.
2. Describe cuales serían las posibles soluciones a los dos problemas descritos y explicabrevemente el procedimiento seguido para encontrar las posibles soluciones

2.1. Problema 1- Proceso y soluciones:
La técnica seleccionada ha sido la técnica denominada Brainstorming, está es una herramienta de generación de ideas y resolución de problemas basada en la proposición y análisis de ideas por parte de un grupo.
El proceso seguido para su obtención es el siguiente:
1. Definimosel problema que queremos subsanar.
2. Definimos el integrante del grupo que va a anotar las ideas.
3. Se inicia el proceso de generación de ideas, apuntando todas ellas en una pizarra para su mejor visualización.
4. Eliminación de ideas repetidas o redundantes.
5. Evaluamos rápidamente las distintas ideas en base a como logran alcanzar el objetivo fijado.
6. Repasamos una a una lasdistintas ideas surgidas, y las evaluamos en base a los criterios seleccionados.
7. Finalmente seleccionamos dos ideas, entre el conjunto de las desarrolladas, debido a que son las que mejor se ajustan al objetivo perseguido.
Las soluciones finalmente seleccionadas a partir del Brainstorming realizado son las siguientes:
Dar citas a través de internet. De este modo cualquier persona puedevisualizar los horarios disponibles, seleccionando aquel que más se ajuste a sus necesidades. Debido a la disparidad existente en los tiempos de resolución de incidencias, se solicitaría a los alumnos que se personaran en la facultad con una antelación mínima de 20 minutos.
Apuntar a los alumnos en riguroso orden de acceso a la facultad, a continuación generaríamos una lista con un horario de atenciónestimado a partir de datos obtenidos de series históricas o bien a partir de estimaciones realizadas en base al tiempo medio de resolución de incidencias. De este modo evitaríamos los problemas derivados de alumnos que se cuelan delante de otros generando discusiones y molestias.
2.2. Problema 2 – Proceso y soluciones
La técnica seleccionada ha sido la del Brainwritting que es una variante delBrainstorming, lo que al igual que este se basa en una dinámica de grupo en el que se van pasando unas hojas y los participantes van anotando sus ideas.
El proceso seguido es:
1. Se deciden los aspectos relacionados con el tema principal de la reunión que se van a discutir.
2. Se anota cada uno de estos elementos en diferentes hojas.
3. Las hojas se van pasando a cada miembro del grupo que...