Taller Starbucks

ESTRATEGIAS GERENCIALES
DIANA CAROLINA BENITEZ TORRES
DANIELA GONZALEZ SIERRA
PABLO ANDRES PINILLA MARTINEZ
CARENT RUIZ ROMERO
CASO STARBUCKS
1. ¿Qué habilidades organizacionales identifica enstarbucks?
En Starbucks se pueden identificar habilidades organizacionales como, el trabajo en equipo, la orientación a los resultados, el compromiso, la calidad y variedad de sus productos ya que cuentacon una alta variedad de Snacks, pasteles, bebidas y sabores que ofrecen una gran variedad, servicio al cliente, búsqueda constante por el bienestar de los empleados, mejoramiento continuo, esto hahecho que la empresa se caracterice y se posicione en el mundo, creciendo día tras día, dando a entender el porqué del alto valor de sus productos y porque sus clientes pagan por ellos.
2. ¿Cómoanaliza los recursos tangibles e intangibles en Starbucks para desarrollar habilidades?
Algunos de los recursos tangibles que posee Starbucks encontramos:
*Las Instalaciones: Son Lugares vanguardistas yconfortables donde su objetivo principal es que sea único y marque la diferencia generando así comodidad y confort al cliente y pueda tomarse un tiempo libre, de manera cómoda y segura.
*La variedadde los productos: Cuenta con diferentes productos innovadores y diferentes al resto de su competencia llenos de variedad en textura y sabor generándole al cliente una gama más amplia de elección.Algunos de los recursos intangibles que posee Starbucks encontramos:
*Servicio al Cliente: Este servicio es fundamental en esta compañía ya que debe darse con un trato muy agradable y cordial a losconsumidores generando una satisfacción para que así sigan consumiendo los diferentes productos.
*Marca: Starbucks es un mercado alto ya que en su mayoría los consumidores deben tener recursos económicossuficientes puesto que los precios son altos.
*Lealtad en la marca: La mayoría de los clientes visitan y consumen en un considerable número de veces por mes.
*Ubicación: Starbucks ha desarrollado una...