Tarea 1 DIANA GARCIA






UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA

CPEL VIRTUAL

Carrera de Administración de Empresas


TAREA 1

Curso: MARKETING

Profesora: MARIA TERESA QUIROZVASQUEZ



García Coello, Diana Maribel (1430233)


Lima – Perú

2015


TAREA 1
“El Marketing y las relaciones con los clientes”

Hoy en día el Marketing es tan importante pues por él y su vínculo connuestros clientes son la razón que el dinero invertido en la empresa obtenga los resultados que deseamos, el Marketing estudia el comportamiento de los clientes, evalúa sus necesidades y de acuerdo aello hace que la empresa cumpla con las necesidades de sus clientes y vea resulte positivamente en los ingresos para la empresa.
Cómo funciona el marketing, por ejemplo en lugar de lanzar al mercado loque nos resulta más fácil fabricar, tenemos que averiguar mucho más sobre qué es lo que está dispuesto a comprar el consumidor. Así, el marketing aplica más inteligentemente la creatividadconcentrándola en los clientes y en sus deseos y necesidades, ofreciendo un producto a la medida.
Sin embargo el marketing requiere una inversión a veces considerable para la investigación del consumidor, paramedir, valorar e interpretar los deseos, actitudes y comportamiento de los diferentes grupos.
Las empresas que adoptan seriamente el concepto de marketing tienen que tomar también en serio eldesarrollo de servicios de investigación, o bien contratar personal de gran competencia en cuanto a estudios del mercado.
Surgen a menudo algunas confusiones respecto al estudio de lo que los consumidoresdicen desear, y lo que en realidad parecen necesitar, que es lo que debe averiguarse.
Sin embargo, el marketing orientado a los clientes no solamente se encarga de hallar las necesidades de ello sino enalgunos casos crear nuevas necesidades, por ejemplo hoy en día, se ha convertido en una necesidad para muchas personas contar con un celular inteligente, antes nos bastaba contar con uno que nos...