Tarea 12


Nombre: Álvaro Adrián Flores Muñoz
Matrícula: 2614484
Nombre del curso: Cultura de Calidad.

Nombre del profesor: Teresa De Jesús Minakata González

Módulo:4.Técnicas, modelos y sistemaspara el mejoramiento de la calidad

Actividad: tarea 12. La visión sistemática de una organización: los sistemas organizacionales basados en principios de calidad total.

Fecha: 11 de noviembre de2014
Bibliografía: Cantú, H. (2006). Desarrollo de una Cultura de Calidad. (3ª Ed.) México.: McGraw Hill



Objetivo: Relacionar las 8 áreas administrativas, con las ideas de los maestros decalidad.

Procedimiento:
1.- Leí la explicación del tema
2.- Después acuerdo con las 8 áreas administrativas las relacione con las ideas de los maestros de calidad.

Resultados:
Liderazgo: Laadministración debe de estar comprometida a ejercer un liderazgo mediante un programa de calidad, el cual debe de estar basado en una buena planeación para poder lograr una competitividad en el mercado.Se relaciona con la idea de Philip B. Crosby de los conceptos de salud corporativa y la vacuna de calidad, en los cuales expone la necesidad de las empresas en mantenerse vacunadas a la ocurrencia deerrores.



Planeación estratégica: Tener un proceso de planeación estratégica que esté basado en un enfoque de sistemas, y que ese información obtenida en el uso de técnicas tales como lareingeniería y el benchmarking, con el objetivo de definir políticas de calidad apropiadas y la forma en la que deben de extenderse en la organización.
Se relaciona con la idea de la administración decalidad en Japón y desarrollo 14 puntos, que llevaron a la gestión de las empresas a una posición de competitividad y producción.

Posicionamiento de mercado: Orientar la empresa hacia la satisfaccióntotal del cliente, además de conocer las estrategias que utilizan los competidores, con el objetivo de poder competir contra ellos y posicionarse en el mercado.
Se relaciona con la idea de Kaoru...