Tarea 2 Derecho

INTRODUCCIÓN AL ESTUDIO DEL DERECHO

ACTIVIDAD 2.
REFLEXIONANDO SOBRE LAS RAMAS DEL DERECHO



De acuerdo con los temas vistos en las sesiones la rama del derecho que nos compete como servidores públicos, del área de Atención a Clientes de la CFE es el Derecho Constitucional y Administrativo ya que nosotros nos regimos por el art. 27 de la Constitución la cual dice: Correspondeexclusivamente a la Nación generar, conducir, transformar, distribuir y abastecer energía eléctrica que tenga por objeto la prestación de servicio público. En esta materia no se otorgarán concesiones a los particulares y la Nación aprovechará los bienes y recursos naturales que se requieran para dichos fines.
Por lo cual nace La ley del servicio público de energía

LEY DEL SERVICIO PÚBLICO DE ENERGÍAELÉCTRICA
ARTICULO 1o.- Corresponde exclusivamente a la Nación, generar, conducir, transformar, distribuir y abastecer energía eléctrica que tenga por objeto la prestación de servicio público, en los términos del Artículo 27 Constitucional.
En esta materia no se otorgarán concesiones a los particulares y la Nación aprovechará, a través de la Comisión Federal de Electricidad, los bienes yrecursos naturales que se requieran para dichos fines.

En el departamento De Atención a Clientes es muy importante saber de los artículos ya que la gran mayoría de las personas llegan con muchas dudas,
e ignorancia acerca de sus obligaciones y derechos con lo referente a su servicio de energía eléctrica por ello siempre tenemos a la mano esta ley y así citar el articulo o párrafo donde seencuentra la respuesta a su dudas.
Como ¿Porque pagar un depósito al celebrar un contrato de energía eléctrica?
¿Por qué dar acceso para una revisión del medidor o toma de lectura? Etc., etc.

Cuadro de artículos más comunes: de la LSPEE

Por otro lado los compañeros que atienden en el modulo de PROFECO además de manejar la LSPEE también deben manejar LA LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

LEYFEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
Nueva Ley publicada en el Diario Oficial de la Federación el 24 de diciembre de 1992
TEXTO VIGENTE

LEY FEDERAL DE PROTECCION AL CONSUMIDOR

Capítulo I
Disposiciones Generales

ARTÍCULO 1.- La presente ley es de orden público e interés social y de observancia en toda la República. Sus disposiciones son irrenunciables y contra su observancia no podránalegarse costumbres, usos, prácticas, convenios o estipulaciones en contrario.

El objeto de esta ley es promover y proteger los derechos y cultura del consumidor y procurar la equidad, certeza y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores.

Son principios básicos en las relaciones de consumo:

I. La protección de la vida, salud y seguridad del consumidor contra losriesgos provocados por productos, prácticas en el abastecimiento de productos y servicios considerados peligrosos o nocivos;

II. La educación y divulgación sobre el consumo adecuado de los productos y servicios, que garanticen la libertad para escoger y la equidad en las contrataciones;

III. La información adecuada y clara sobre los diferentes productos y servicios, con especificación correctade cantidad, características, composición, calidad y precio, así como sobre los riesgos que representen;

IV. La efectiva prevención y reparación de daños patrimoniales y morales, individuales o colectivos;

V. El acceso a los órganos administrativos con vistas a la prevención de daños patrimoniales y morales, individuales o colectivos, garantizando la protección jurídica, económica,administrativa y técnica a los consumidores;

VI. El otorgamiento de información y de facilidades a los consumidores para la defensa de sus derechos;

VII. La protección contra la publicidad engañosa y abusiva, métodos comerciales coercitivos y desleales, así como contra prácticas y cláusulas abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos y servicios.

VIII. La real y efectiva...