Tarea 4


Módulo:
3
Actividad:
Tarea 6
Fecha: 21/03/12
Bibliografía:
Blackboard
http://www.materiabiz.com/mbz/gurues.vsp?nid=22726


Objetivo: Conocer y definir las 7 herramientas de la calidad deIshikawa
Procedimiento:
Resultados:
Las 7 herramientas de la calidad.

También se les conoce como herramientas de calidad, de estadística, de administración, de la mejora contínua, etc.
Lalista de chequeo (verificación) - Checklist
Pareto
Histograma
Diagrama causa-efecto
Diagrama de control
Estratificación









Lista de chequeo (checklist): Es unaforma que se usa para registrar la información en el momento en que se está recabando. Esta forma puede consistir de una tabla o gráfica, donde se registre, analice y presente resultados de unamanera sencilla y directa.



Ejemplo: En el HEB se puede utilizar esta herramienta cuando llegan los proveedores (bimbo, sabritas, food, etc.) y van marcando que producto obtienen y que productosfaltan de llegar. Así llevan un control sobre que tienen en el almacén y que no por si se agota un producto ordenar más y si el producto aún tiene muchos suministros ya no pedir hasta que se vayaacabando.




















Diagrama de Pareto: Es una gráfica de barras que ilustran las causas de los problemas por orden de importancia y frecuencia (porcentaje) de aparición, costoo actuación. El Diagrama de Pareto permite además comparar la frecuencia, costo y actuación de varias categorías de un problema.

Ejemplo:


En Sony (como un ejemplo) se utiliza el diagrama dePareto para ver la cantidad de errores del primer mes al 3er mes de una nueva pantalla de plasma con 3D, en el primer mes las pantallas tienen defectos como se muestra en la gráfica 1: se rompió lapantalla de 60 antes de llegar a la casa del comprador, si esto no ocurre hubo 40 que no prendieron, y la pantalla cuesta un 45% más cara que la de la competencia. Gracias a este método Sony pudo...