Tarea 5 Planeación
Páginas: 5 (1207 palabras)
Publicado: 29 de abril de 2013
PLANEACIÓN Y CONTROL DE OPERACIONES
TAREA #3
Presentado por: Valeria Clement Caicedo 1038158
John Eduardo Caicedo 1040827
María Isabel Ospina 1031779
Tatiana Hernández 1038267
FLUJOGRAMA EMPRESA DE SERVICIOS
Para este punto se escogió una sala de servicios. El proceso comienza en el momento en que el cliente ingresa a la sala en busca de la película hasta que abandona ellugar.
3. Gráfica de proceso:
Proceso: Organizar invitación (alistamiento de carta y sobre).
Sujeto de la gráfica: Operaria encargada.
Principio: Comprobar carta con su respectivo nombre.
Final: Soltar el sobre finalizado en el lugar de almacenamiento.
Calcule cuánto tiempo tardará en introducir las cartas en 2000 sobres, y en sellar y colocar la estampillas.
La operariaencargada se demorará 96000 segundos (1600 minutos) en organizar las 2000 cartas en sus respectivos sobres.
¿Cuánto costará el procesamiento de 2000 cartas, si por cada hora de trabajo se pagará $8.00?
El procesamiento completo de las 2000 cartas costará $ 216, pagando $ 8 por hora trabajada.
Considere cómo afectaría al proceso cada uno de los siguientes cambios:
Cada cartatiene un saludo “Estimados alumnos” en lugar del nombre de la persona.
Este cambio reduciría el tiempo de la comprobación del nombre de los alumnos por parte de la operaria, lo que generaría reducción en los costos. Además cumpliría con el mismo objetivo.
Se usan etiquetas membreteadas que deberán pegarse en los sobres.
Este cambio necesitaría más tiempo en el proceso por lo que generaría máscostos de mano de obra y aunque serían cartas personalizadas, cumplirían el mismo objetivo.
Se usan sobres a los que previamente se les ha pegado la estampilla.
Este cambio reduciría el tiempo de buscar las estampillas, lo cual reduciría el costo de mano de obra y cumpliría los mismos objetivos.
Los sobres se sellarán por medio de un marcador de correos.
Este cambio reducirá el tiempode sellado, ya que como está actualmente el proceso, la operaria debe ser cuidadosa con ello y gastar un tiempo considerable. Con esta medida podrá disminuir ese tiempo y así disminuir costos por mano de obra.
Se usan sobres con ventana
Este cambio no afectaría en nada el tiempo o costo por mano de obra del proceso actual.
Se incluirá un sobre previamente rotulado, junto con cada cartapara solicitar contribuciones.
Este cambio, incrementará notablemente el proceso actual, ya que la operaria tomará más tiempo buscando cada sobre rotulado, correspondiente a cada carta y organizándolos. Por lo cual aumentarían los costos por mano de obra.
a) ¿Cuál de estos cambios puede reducir el tiempo y el costo del proceso?
El tiempo podría reducirse con: la idea de que cada cartatenga un saludo estandarizado en vez de los nombres específicos, la idea de los sobres con estampilla incluida y con la idea de estampillar los sobres con un marcador de correos.
b) ¿Podrían reducir algunos de estos cambios la eficacia del proceso de envío por correo?
Dado que la eficacia está asociada al cumplimiento de los objetivos o metas propuestas al principio por el proceso y, teniendo encuenta que todas las alternativas dadas anteriormente lograrán que la carta llegue e informe a los ex alumnos, podríamos decir que no hay cambios notables en la eficacia.
c) ¿Es probable que los cambios que aumentan el tiempo y el costo del trabajo incrementan la eficacia del proceso de envío por correo? ¿por qué?
La idea de incluir un sobre para solicitar la contribución de cada persona,puede marcar una leve diferencia, ya que el objetivo está siendo más específico y cada alumno comprenderá de manera directa la intensión de la carta, es decir, podría ser un poco más eficaz que las demás, al aclarar y adjuntar un sobre a cada carta.
d) ¿Qué otros factores es necesario considerar en este proyecto?
Es necesario considerar que enviar una carta a cada dirección no asegura que...
TAREA #3
Presentado por: Valeria Clement Caicedo 1038158
John Eduardo Caicedo 1040827
María Isabel Ospina 1031779
Tatiana Hernández 1038267
FLUJOGRAMA EMPRESA DE SERVICIOS
Para este punto se escogió una sala de servicios. El proceso comienza en el momento en que el cliente ingresa a la sala en busca de la película hasta que abandona ellugar.
3. Gráfica de proceso:
Proceso: Organizar invitación (alistamiento de carta y sobre).
Sujeto de la gráfica: Operaria encargada.
Principio: Comprobar carta con su respectivo nombre.
Final: Soltar el sobre finalizado en el lugar de almacenamiento.
Calcule cuánto tiempo tardará en introducir las cartas en 2000 sobres, y en sellar y colocar la estampillas.
La operariaencargada se demorará 96000 segundos (1600 minutos) en organizar las 2000 cartas en sus respectivos sobres.
¿Cuánto costará el procesamiento de 2000 cartas, si por cada hora de trabajo se pagará $8.00?
El procesamiento completo de las 2000 cartas costará $ 216, pagando $ 8 por hora trabajada.
Considere cómo afectaría al proceso cada uno de los siguientes cambios:
Cada cartatiene un saludo “Estimados alumnos” en lugar del nombre de la persona.
Este cambio reduciría el tiempo de la comprobación del nombre de los alumnos por parte de la operaria, lo que generaría reducción en los costos. Además cumpliría con el mismo objetivo.
Se usan etiquetas membreteadas que deberán pegarse en los sobres.
Este cambio necesitaría más tiempo en el proceso por lo que generaría máscostos de mano de obra y aunque serían cartas personalizadas, cumplirían el mismo objetivo.
Se usan sobres a los que previamente se les ha pegado la estampilla.
Este cambio reduciría el tiempo de buscar las estampillas, lo cual reduciría el costo de mano de obra y cumpliría los mismos objetivos.
Los sobres se sellarán por medio de un marcador de correos.
Este cambio reducirá el tiempode sellado, ya que como está actualmente el proceso, la operaria debe ser cuidadosa con ello y gastar un tiempo considerable. Con esta medida podrá disminuir ese tiempo y así disminuir costos por mano de obra.
Se usan sobres con ventana
Este cambio no afectaría en nada el tiempo o costo por mano de obra del proceso actual.
Se incluirá un sobre previamente rotulado, junto con cada cartapara solicitar contribuciones.
Este cambio, incrementará notablemente el proceso actual, ya que la operaria tomará más tiempo buscando cada sobre rotulado, correspondiente a cada carta y organizándolos. Por lo cual aumentarían los costos por mano de obra.
a) ¿Cuál de estos cambios puede reducir el tiempo y el costo del proceso?
El tiempo podría reducirse con: la idea de que cada cartatenga un saludo estandarizado en vez de los nombres específicos, la idea de los sobres con estampilla incluida y con la idea de estampillar los sobres con un marcador de correos.
b) ¿Podrían reducir algunos de estos cambios la eficacia del proceso de envío por correo?
Dado que la eficacia está asociada al cumplimiento de los objetivos o metas propuestas al principio por el proceso y, teniendo encuenta que todas las alternativas dadas anteriormente lograrán que la carta llegue e informe a los ex alumnos, podríamos decir que no hay cambios notables en la eficacia.
c) ¿Es probable que los cambios que aumentan el tiempo y el costo del trabajo incrementan la eficacia del proceso de envío por correo? ¿por qué?
La idea de incluir un sobre para solicitar la contribución de cada persona,puede marcar una leve diferencia, ya que el objetivo está siendo más específico y cada alumno comprenderá de manera directa la intensión de la carta, es decir, podría ser un poco más eficaz que las demás, al aclarar y adjuntar un sobre a cada carta.
d) ¿Qué otros factores es necesario considerar en este proyecto?
Es necesario considerar que enviar una carta a cada dirección no asegura que...
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