Tarea de comiento


























ÍNDICE
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I GENERALIDADES DEL PROYECTO

CAPÍTULO II ANTECEDENTES Y GENERALIDADES DE LA EMPRESA MSI
2.1 Descripción de la empresa
2.2 Estructura orgánica de la empresa
2.3 Actividad de la empresa
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CAPÍTULOIII ACTUAL O DIAGNÓSTICO DE LAS ÁREAS
3.1 Área - Mejoramiento de la productividad
3.2 Área - Estrategia y competitividad
3.3 Área - Administración calidad
3.4 Área - Tópicos para la gestión
3.5 Área - Enfoque sistémico de las organizaciones actuales
3.6 Área - Gestión de la calidad a través de la norma ISO 9000

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CAPÍTULO IV PROPUESTA DE MEJORA
4.1 Comisión de Seguridad e Higiene (CSH), propuesta de mejora para el área – Mejoramiento de la productividad, en el departamento de construcción de la empresa MSI
4.2 Responsabilidades
4.3 Resultados y seguimiento
4.4 Recomendaciones




CONCLUSIÓN
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFÍA...........................................................37




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INTRODUCCIÓN


El presente trabajo se realizó con la finalidad de estudiar las áreas de calidad y productividad de la empresa “Mantenimientos y Servicios Integrales S.A.de C.V.” (MSI), posteriormente diagnosticar y proponer acciones de mejora en el proceso o desarrolla actual de un área en específico de la empresa antes citada. MSI es una empresa cuya actividad principal es la prestación de los servicios enfocada al mantenimiento en obra civil; tan solo un año después de inicio se hizo también distribuidora de puertas automatizadas dándose una nueva oportunidad denegocio en el ramo residencial y manteniendo las labores relacionadas con el mantenimiento y construcción de obra civil.
Toda empresa debe desarrollarse bajo lineamientos y normas, además debe tener un enfoque sistémico que le permita a todas las áreas de calidad y productividad desenvolverse sinérgicamente, por otra parte debe mantener capacitaciones permanentes en cuestión de prevención deaccidentes mediante el uso correcto del equipo de protección personal.
Es por eso que mediante este estudio se pretenda dar corrección al área con mayor irregularidad laboral, de calidad, de servicio o cualquier otra que aplique.
Con la administración de calidad y productividad cualquier empresa en este caso MSI, podrá alcanzar modernidad, eficiencia y competitividad que exige el mercado deservicios de esta índole y logre ofrecer las mejores soluciones a usuarios y clientes, se requiere de un Liderazgo Estratégico que sea capaz de conducir a la empresa a una posición sólida, como actividad económica y como centro de interrelación de la actividad humana.



CAPÍTULO I GENERALIDADES DEL PROYECTO


1.1 PLANTEAMINETO DEL PROBLEMA

De acuerdo al contexto actual, la empresa MSIdesde su certificación no ha rediseñado sus metas y objetivos, se realizara una revisión de declaraciones previamente definidas. A pesar de ello, se requiere un esfuerzo de reflexión para redefinir estas declaraciones institucionales de máximo nivel y alcance temporal que tiende a no tener un rumbo adecuado, además nos encontramos otras fallas como la escases de un departamento de recursos humanospues esta empresa contrata a sus trabajadores con tan solo una entrevista con el director de la compañía a si aprobando su contratación.
Por otra parte basados en reportes del departamento de seguridad se observa un alto porcentaje de incidentes y accidentes de trabajo esto por no apegarse a procedimientos en el área de construcción y por la falta de capacitación y...