tarea de ifnormatica

 INSTITUTO NACIONAL METROPOLITANO

TEMA: EL IMPACTO DE LA MERCEDOTECNIA EN EL DEPARTAMENTO DE SAN MIGUEL
GRUPO DE TRABAJO: N° 8
NIVEL: MEDIO
OPCION: CONTADOR
SECCION: A

IDENTIFICACION DE INTEGRANTES.
1. MARTINEZ VASQUEZ SINDY ARELY
2. VARGAS CRUZ ARISTIDES HUMBERTO.
3. RAMOS MOLINA JOSSELIN MARILIN.
4. GARCIA FUENTES ARTURO ISAAC
FIRMADE ALUMNO/AS
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3


DOCENTE: ANA MARYORIE DE ZALDIVAR
F: _________________

FECHA DE ENTREGA: 24 DE OCTUBRE 2013

DEDICATORIA
Damos gracias a Dios Redentor y Salvador porque sin su consentimiento y el don del saber que nos brinda diariamente no hubiésemos podido llegar aquí, por su amor inagotable y su misericordia, que se hace presente cotidianamente en cada uno de nosotros.Él está presente en nuestras vidas, en nuestros trabajos, en nuestras luchas ante la sociedad y dentro del estudio.
A nuestros Padres por su apoyo, ejemplo, educación y amor que hacen que podamos luchar día a día para que podamos ser mejores personas en todos los sentidos.
A nuestros hermanos que siempre están ahí apoyándonos en todo momento por la comprensión y sobre todo el cariño que nosbrindan.
Gracias a la vida que Dios nos ha dado y por habernos rodeado de las mejores personas que cualquiera quisiera tener.






AGRADECIMIENTOS.
Un agradecimiento a todos los Maestros y Maestras de nuestro "Instituto Nacional Metropolitano" que quienes con sus sabios conocimientos han formado grandes profesionales y grandes personas.
En especial a nuestra maestra de trabajo degraduación la "LIC. ANA MARYORIE DE ZALDIVAR" quien nos ha apoyado en la elaboración del trabajo de investigación guiándonos, para llegar a la finalización exitosa de dicho proyecto.
A todos nuestros amigos por su amor y apoyo que recibimos día a día y que siempre están con nosotros a pesar de las dificultades.
A la "LIC. VILMA HERNÁNDEZ" que nos ha enseñado mucho en esta área yque también gracias a ella hemos podido realizar esta investigación con mucho éxito.
A niña "PAULA CERRITOS" ya que siempre nos motiva a salir adelante, siempre adelante.






INDICE

1. Introducción_____________________________________________________3
1.1Planteamiento del problema_______________________________________4
1.2Situación problemática___________________________________________5
1.3Justificación____________________________________________________6
1.4 Enunciados, Limitaciones y Alcances________________________________7
2. Objetivos_______________________________________________________8
2.1 Hipotesis______________________________________________________8
2.2 Variables ______________________________________________________9
2.3Indicadores____________________________________________________9
2.4Operacionalizacion de variables____________________________________10
3. marco teórico________________________________________________ 11 - 46
3.1 antecedentes históricos_______________________________________ 11 - 12
3.2 Base teórica_______________________________________________ 47- 49
4 Lamuestra_____________________________________________________ 50
4.1 Chip cuadrado_________________________________________________ 50
5 Metodología____________________________________________________ 51
5.1 Análisis e interpretación_______________________________________ 52- 61
5.2 Recomendaciones _____________________________________________ 62
5.3 Conclusión____________________________________________________ 63
5.4Bibliografía____________________________________________________ 64
6. Anexos_____________________________________________________ 65 - 66


INTRODUCCION.
La investigación comienza explicando el papel de la Satisfacción dentro del Marketing y describiendo algunas herramientas utilizadas hoy, por algunas importantes Empresas, para determinar niveles de satisfacción en sus consumidores.
En la actualidad,...