Tarea Lec

Tarea LEC
Métodos Estadísticos

Ayudante: Simón González
Integrantes: Gonzalo Mato
Raimundo Maureira
Matias Salgado
Renzo Tassara
Diego Troncoso
Sección 3
Fecha: 17-11-2014
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Resumen ejecutivo
Este informe consiste en el análisis estadístico correspondiente a una base de datos de empresas de
servicios a Telefónica, esta base es analizada tanto de forma descriptiva como inferencial y se realizade misma forma una regresión lineal para determinar la influencia de las variables por sobre la tasa
de instalación

A continuación se presenta el significado de cada variable estudiada:


Franquiciado: Empresas prestadoras de servicios respecto a la venta de productos para
Telefónica.



Antigüedad de los ejecutivos: Corresponde al tiempo en meses comercializando los productos
de telefónicacomo fuerza de venta para la compañía.



Edad del ejecutivo: Edad en años del ejecutivo de ventas.



Llamadas ACV: Número de llamadas efectuadas por el ejecutivo a la plataforma de prechequeo comercial y técnico para los clientes de Telefónica.



Recurrencia llamada ACV: Cantidad de llamada por día equivalente.



Porcentaje de instalación: Porcentaje de productos instalados después de unagestión de venta
por parte de un ejecutivo de la compañía

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Introducción
La estadística es una ciencia formal y una herramienta que estudia el uso y los análisis provenientes
de una muestra representativa de datos, busca explicar las correlaciones y dependencias de un
fenómeno físico o natural, de ocurrencia en forma aleatoria o condicional. La estadística se divide en
dos ramas, estas sonEstadística Descriptiva e Inferencial. La primera se dedica a la descripción,
visualización y resumen de datos originados a partir de los fenómenos de estudio. Los datos pueden
ser resumidos numérica o gráficamente. La segunda dedica a la generación de los modelos,
inferencias y predicciones asociadas a los fenómenos en cuestión teniendo en cuenta
la aleatoriedad de las observaciones. Se usa para modelarpatrones en los datos y extraer inferencias
acerca de la población bajo estudio.

El laboratorio de estadística computacional (LEC) busca entregar herramientas estadísticas al alumno
que le permitan resolver diversos problemas estadísticos y enfrentarse a distintas aplicaciones, por lo
que el desarrollo del LEC no será vinculado con la estadística teórica. El objetivo principal del LEC
es que elalumno esté capacitado para desenvolverse en la resolución de problemas estadísticos
básicos mayoritariamente con Excel y SPSS, además de entregar nociones del software R, que es
altamente utilizado en áreas de investigación.
En este caso ocuparemos el programa SPSS el cual es un programa estadístico informático muy usado
en las ciencias sociales y las empresas de investigación de mercado.
La basede datos utilizada para llevar a cabo el estudio pedido es la base Telefónicas, la cual registra
en simples palabras la cantidad de servicios vendidos por cada ejecutivo de las distintas compañías
telefónicas. A esta se le aplicara a grandes rasgos un análisis tanto descriptivo como inferencial, y
además se buscara generar un modelo de regresión lineal.

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Resultados, Análisis y ConclusionesPregunta 1
Tipo de variable:
Franquiciado:

Cualitativa nominal.

Antigüedad Ejecutivos (x1 ):

Cuantitativa discreta.

Edad Ejecutivos (x2 ):

Cuantitativa discreta.

Llamados ACV (x3 ):

Cuantitativa discreta.

Recurrencia ACV (x4 ):

Cuantitativa continua.

Porcentaje Instalación (x5 ):

Cuantitativa continua.

Medidas de tendencia central y dispersión:

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Como Franquiciado corresponde a unavariable de tipo cualitativa y por lo tanto no es posible calcular
la gran mayoría de los estadísticos, fue realizada una tabla de frecuencia para así hacer posible un
análisis de su información, donde se puede concluir que la muestra analiza 424 trabajadores de
telefónicas y que la empresa con más trabajadores (Moda) corresponde a Empresas ROYM
Matriz de correlación:
Correlación refiere al grado...