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  • Publicado : 16 de enero de 2011
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¿Cuáles pueden ser las recomendaciones para vincular conocimiento, capital intelectual, competitividad y calidad en el desarrollo de las organizaciones para posicionarse en el mercado de laglobalización?

Ahora que vivimos un proceso de globalización, es necesario que las empresas elaboren productos de alta calidad y un buen servicio. Se habla mucho de globalización y yo la definiría como elproceso de integrar mundialmente las actividades de la formulación, la aplicación y la evaluación de las estrategias.

Las decisiones estratégicas se toman con base en las consecuencias que tienenpara la rentabilidad global de la empresa, y no sólo con base en consideraciones nacionales o de países individuales. Una estrategia global pretende satisfacer las necesidades de los clientes en todo elmundo, con el valor más alto al costo más bajo. Esto tal vez signifique ubicar la producción en países con la mano de obra más barata (maquilas en Centroamérica) o con muchos recursos naturales,ubicar las investigaciones y la ingeniería compleja donde se puedan encontrar científicos e ingenieros muy capacitados y ubicar las actividades de marketing cerca de los mercados que se cubrirán.

Unaestrategia global incluye el diseño, producción y marketing de productos teniendo las necesidades globales en mente, en lugar de considerar sólo los países individuales. Una estrategia global integraen un plan mundial las acciones en contra de los competidores.

La palabra calidad tiene múltiples significados. La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo.Es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con un producto o servicio determinado, que solo permanece hasta el punto de necesitar nuevas especificaciones. La calidad es un conjunto depropiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas.

“No existe un criterio único que permita presentarlo de manera universal, sin...
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