tarea

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA
Centro de Servicios Financieros
Bogota; Distrito Capital
R E S U M E N E J E C U T I V O FICHAS 326181 - 326182 y 326226 SEGUNDO
TRIMESTRE 2012
DEL PROGRAMA DE TECNOLOGO EN GESTION BANCARIA Y DE ENTIDADES
FINANCIERAS

RESUMEN EJECUTIVO DEL PROGRAMA
CONCEPTO
PROGRAMA
NIVEL DE
FORMACIÓN

JUSTIFICACION

DURACION MAXIMA
ESTIMADA DELAPRENDIZAJE EN
MESES
ETAPA LECTIVA:
Fecha de Inicio :
Fecha de Terminación
ETAPA
PRODUCTIVA:
Fecha de Inicio :
Fecha de Terminación

17/07/2012

CONTENIDO
GESTION BANCARIA Y DE ENTIDADES FINANCIERAS
TECNOLOGO
El programa de Tecnólogo en Administración Bancaria y de Instituciones Financieras, se creó para brindar
al sector de servicios financieros, la posibilidad de incorporar personal conaltas calidades laborales y
profesionales que contribuyan al desarrollo económico, social y tecnológico de su entorno y del país, así
mismo, ofrecer a los aprendices , formación en las tecnologías de la información y las comunicaciones, que
optimicen su desempeño de tal manera que les permita desarrollar eficientemente actividades relacionadas
con el análisis de los procesos en entidadesfinancieras y comerciales, que logren el mejoramiento de los
productos y servicios que ofrece el sector.

Lectiva 15 meses y Productiva 9 meses, para un total de 24 meses

ABRIL 09 de 2012
JULIO 08 de 2013
JULIO 09 de 2013
ABRIL 09 de 2014

1

COMPETENCIAS
ESPECIFICAS

RESULTADO DE
APRENDIZAJE
ETAPA PRÁCTICA

210301002 Dar asesoría comercial y financiera que conduzca a la satisfacciónde las expectativas y
necesidades reales del cliente.
210301017 Vincular al cliente de acuerdo con las normas internas y externas establecidas.
210301016 Procesar depósitos, pagos y retiros en moneda legal y extranjera de acuerdo a las normas
legales e institucionales vigentes.
210301004 Fidelizar al cliente incrementando los vínculos comerciales y logrando la rentabilidad del
negocio deacuerdo con las políticas institucionales.
210301001 Administrar la cartera de crédito de acuerdo con normas legales, institucionales.
210301003 Analizar el riesgo crediticio de acuerdo con las políticas institucionales y normatividad vigente.
210301056 Formalizar las operaciones de crédito de acuerdo con lo aprobado y la política institucional.
210301021 Administrar el riesgo de la unidad denegocios
210601007 Coordinar las actividades del talento humano asignado, teniendo en cuenta las funciones de la
unidad administrativa.
210601012 Aplicar tecnologías de la información teniendo en cuenta la información de la unidad
administrativa
240201500 Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los
contextos laboral y social
240201501 Comprendertextos en inglés en forma escrita y auditiva.
240201502 Producir textos en inglés en forma escrita y oral.

Aplicar en la resolución de problemas reales del sector productivo, los conocimientos, habilidades y
destrezas pertinentes a las competencias del programa de formación, asumiendo estrategias y
metodologías de autogestión.

• Supervisor, empleados banca
• Coordinador, cuentas corrientes• Coordinador, nómina
• Jefe, ahorros
• Jefe, análisis de cuentas
• Jefe, captaciones
• Jefe, cartera
• Jefe, cobranzas
OCUPACIONES QUE • Jefe, cuentas corrientes
• Jefe, cuentas por cobrar
PODRA
DESEMPEÑAR
• Jefe, recaudos
• Supervisor, avalúos y reclamos
• Supervisor, crédito
• Supervisor, crédito y cartera
• Coordinador, cartera
• Coordinador, cuentas ahorros
• Coordinador,cuentas por cobrar
• Supervisor, análisis cuentas
• Supervisor, cobranzas

17/07/2012

2

PROYECTO
ASOCIADO AL
PROGRAMA

LA GESTION Y FIDELIZACION DEL CLIENTE A TRAVES DEL SERVICIO

RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO
CONTENIDO

CONCEPTO
Nombre del
proyecto:

LA GESTION Y FIDELIZACION DEL CLIENTE A TRAVES DEL SERVICIO

Programa de
Formación al que GESTION BANCARIA Y DE ENTIDADES...