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Ensayo: Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral) |


Contabilidad Administrativa

El cuadro de mando integral es un método para medir lasactividades de una compañía en términos de su visión y estrategia. Esta proporciona a los gerentes una mirada global del desempeño de los sus negocios. Es una herramienta que ayuda a la compañía aexpresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con las estrategias ya determinadas. El cuadro de mando integral pretende complementar a las evaluaciones de carácter financiero. Este buscacomplementar los indicadores usados usualmente para evaluar el desempeño de las empresas, como ya dije, combinando caracteres financieros y no financieros, logrando así un balance entre el desempeño dela organización y la construcción de un futuro.
El BSC fue propuesto a principios de la década 1990, por Robert Kaplan y David Norton. Esta idea tiene sentido si consideramos lo siguiente; losobjetivos de una empresa implica factores tanto financieros como no financieros, toda empresa busca seguir los lineamientos de su planeación estratégica, es posible que las organizaciones enfrenten problemasal momento de traducir su objetivo estratégico a objetivos operativos. El BSC divide su sistema de administración estratégico en cuatro procesos. El primero la traducción y la visión de laestrategia. La misión y la visión representan la piedra angular de la planeación estratégica, ambas pretenden fijar el rumbo de la compañía. La estrategia y la visión se dividen en cuatro perspectivas. Laprimera como nos percibe el cliente. La perspectiva de los clientes respecto a un negocio gira en función de cuatro factores. Tiempo, es decir, respuesta de una orden, abastecimiento de producto. Lasegunda, calidad, aquí se toman en cuenta los defectos del producto. La tercera el desempeño, es la satisfacción en cuanto al funcionamiento del producto o la utilidad del servicio. La cuarta, el servicio...
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