tarea

Pontificia Universidad Católica de Chile
Escuela de Administración
Centro de Desarrollo Directivo
Servicio de Impuestos Internos



1. Liderazgo y Supervisión Efectiva.

a. ¿En qué medidadetecto las necesidades del colaborador en relación a sus competencias (habilidades y conocimientos en la tarea) y el compromiso (motivación y estado de ánimo)?

b. ¿Cuánto adapto mi conducta comolíder para responder a esa necesidad del colaborador y así, ayudarlo a desempeñarse bien como también apoyarlo en el desarrollo de sus competencias y su compromiso?


2. Manejo emocional yComunicación.

a. ¿En qué medida logro identificar (darme cuenta) el estado de ánimo del equipo y/o de los colaboradores?

b. ¿Realizo acciones concretas para rediseñarlo en caso de ser necesario y asímejorar el desempeño?

c. ¿Cuánto logro comunicarme asertivamente, es decir en forma directa y respetuosa cuando debo pedir, informar o criticar a un colaborador?

d. ¿Escucho, evitando interrumpir yponiéndome en el lugar del otro?

e. ¿Utilizo un lenguaje en primera persona (Yo pienso o yo necesito, etc.)?

3. Gestión del Cambio (en caso de que haya algún cambio).

a. ¿Me preocupo porentender cuales son las diferentes inquietudes frente al cambio que han tenido mis colaboradores?

b. ¿Con qué frecuencia pregunto a mis colaboradores acerca de cómo se están sintiendo en este procesode cambio? ¿Les doy una respuesta frente a esas inquietudes?

c. ¿Cuán a menudo me reúno con ellos para recoger información de cómo se han afectado los procesos, y recibir sugerencias por parte deellos, de cómo mejorarlos?


4. Toma de Decisiones, Manejo Constructivo del Conflicto y del Tiempo.

a. ¿Tomo las decisiones que me corresponden de manera oportuna, evitando dilatarlas o dejandoque otros resuelvan por mí?

b. ¿Enfrento los conflictos que se producen en el equipo o individualmente en forma directa, buscando resolverlo de manera que ambas partes en conflicto queden...