tarea






INFORMACION GENERAL DE LA ENTIDAD
EMPRESA: A & N PROYECTOS SAC
DIRECCION: AV. JOSE GALVEZ BARRENECHEA 592 INT.702 SAN ISIDRO
REPRESENTANTE: SAMUEL CUARTERO LAROSA
CARGO: GERENTE GENERAL
CORREO: Samuel@ayn.com.pe
TELEFONO: 429-7124

A & N PROYECTOS SAC

A & N inicia sus actividades en Perú en el año 2001,representando Empresas con amplia experiencia Nacional e Internacional en Proyectos de Ingeniería, Procura y Construcción. Desde el año 2002 nos especializamos en las actividades de Consultoría, Estudio, Diseño y Gerenciamiento de Proyectos en aéreas de la Ingeniería como:
Energía.
Telecomunicaciones.
Integración de Sistemas.
Gas, Agua y Saneamiento.
Obras Civiles y Arquitectónicas.Nuestro Objetivo es el de proporcionar a nuestros clientes soluciones eficaces a sus necesidades, con el profundo compromiso de perseguir la excelencia de calidad en cada uno de los procesos y conseguir en cada uno de ellos el máximo respeto por el medio ambiente.     
Para cumplir nuestros objetivos tenemos el compromiso de perseguir la mejora continua, utilizando para ello tecnología de punta yreconocidos profesionales con amplia experiencia en la solución de Proyectos Integrales.

DATOS REFERENCIALES

CANTIDADA DE TRABAJADORES: 07 trabajadores
CRISTHIAN ESPINOZA TINOCO (RECURSOS HUMANOS)
MARIA JESUS LOPEZ SERRANO (ASISTENTE DE GERENCIA )
RUBEN DARIO SANCHEZ (CONTADOR)
CASHPA DE LA CRUZ ROSA ISABEL ( ASISTENTE CONTABLE)
MERY BRINGUE TAPIA (JEFA DE LOGISTICA)
MIGUEL ARIAS TINOCO(INGENIERO DE PLANOS)
VICTOR CASTAÑEDA RAMIREZ (SUPERVISOR )
SAMUEL CUARTERO LAROSA ( GERENTE GENERAL Y ADMINISTRADOR)

PRINCIPALES CLIENTES:
GRUPSOLER - A&N SAC
GRUPO BARCELONA
TIM Y ASOCIADOS
COMSA EMTE PERU
L &C PRYECTOS SAC
ATENTO TELESERVICIOS ESPAÑA SUCURSAL PERU S.A.

INTRODUCCION

ORIGEN DEL EXAMEN:

Se contrata a la firma de auditores ABC asesores & consultores S.R.L.Para que se realice la auditoria a los siguientes aspectos que forman parte de la actividad operativa de la entidad:

la utilización de las redes sociales,
la utilización de las líneas telefónicas,
la utilización de los fondos como incentivos al personal,
el ofrecimiento de los productos por teléfono,
la solución de los problemas vía enlace telefónica.

ALCANCE:

La presente AuditoríaOperativa se desarrolló de conformidad con las Normas de Auditoría Gubernamental - NAGU, aprobadas mediante Resolución de Contraloría Nº 162-95-CG del 22.Set.95, y modificadas con Resoluciones de Contraloría N° 112-97-CG del 20.Jun.97, Nº 141-99-CG del 25.Nov.99, Nº 259-2000-CG del 07.Dic.2000 y Nº 012-2002-CG del 21.Ene.2002, y comprendió la evaluación de los procesos en las acciones yactividades durante el desarrollo del Programa realizadas por la Oficina General de Administración (OGA), la Oficina General de Contabilidad (OGC), la Oficina General de Logística (OGL) , en el período 01.Mar.2005 - 31.05.2013

ANTECEDENTES DE LA ENTIDAD:

En la entidad se han descubierto que el personal no cumple con sus labores al 100%, y se conoce de casos en los que el personal no realiza lasfunciones encomendadas.

OBJETIVOS:

Conocer a ciencia cierta el cumplimiento de las normas por parte del personal, conocer el desempeño que estos ejercen en la empresa y conocer cuáles son los beneficios que estos brindan a la entidad.



AREAS CRÍTICAS:
Área de administración
Área de contabilidad
- Área de logística

PUNTOS DE ATENCION:
Actividades que desempeña el personalTiempo incurrido en llamadas a clientes,
Solución de problemas vía línea telefónica.
Inflación de precios en la construcción del cerco perimétrico de la obra en ejecución.
Las inasistencias, tardanzas del personal al centro laboral

COSTO DE AUDITORIA:
En dicho Contrato se estipula que el costo total del Programa es de 35,000.00

INFORME A ENTREGAR:
Informe de desempeño del personal...