Tarea

Empresa: Radio Movil Dipsa S.A. de C.V.
Nombre Comercial: Telcel
Materia: Estructuras Organizacionales
Profesora: Gabriela Luna
Fecha: 8 de Noviembre del 2012
Participantes: Jose Luis Guadarrama Flores
Julián paredes Hernandez
Ana Catalina Gonzalez Hernandez
Rafael Sierra Lara
Gabriel Alvarado de los Santos
Mayra Mujica

Actividad No. 1
1.

2.

Realizar una investigación de laorganización seleccionada a cerca de los puntos más relevantes de
su historia, misión, Visión, Valores corporativos, filosofía de Calidad producto y servicios que
elabora, mercados en los que opera y competencia.
Una Vez analizada la información del punto 1, desarrolle y describa una teoría organizacional que
adopte a dicha organización.

Historia Relevante
Nuestra empresa
Es muy joven perocon una gran historia. Se remonta a 1978 cuando iniciamos la instalación y operación de
un sistema de radiotelefonía móvil (teléfono en el automóvil) en el Distrito Federal.
En 1984
Obtenemos la concesión para explotar la red de servicio radiotelefónico móvil en el Area Metropolitana de
la ciudad de México, bajo la denominación de "RADIOMOVIL DIPSA S.A. DE C.V.".
A partir de 1990
Expandemoslos servicios de telefonía celular en el Distrito Federal y su zona metropolitana y
paulatinamente ofrecemos el servicio a Nivel Nacional.
El crecimiento de la telefonía celular y el otorgamiento de concesiones para operar en el país fue a partir de
las siguientes fechas:
Otorgamiento de Concesiones
Región

Fecha de Otorgamiento de Concesión

(Ampliación de la concesión)

1

19 deOctubre de 1989

8 de Agosto de 1991

2

8 de Agosto de 1991

3

8 de Agosto de 1991

4

10 de Agosto de 1990

5

7 de Agosto de 1990

6

24 de Octubre de 1991

7

24 de Octubre de 1991

8

24 de Octubre de 1991

9

7 de Diciembre de 1984

10 de octubre de 1989

Al día de hoy, Radiomóvil Dipsa es subsidiaria de América Móvil, uno de los mayores proveedores decomunicaciones celulares de Latinoamérica, grupo líder con inversiones en telecomunicaciones en varios
países del continente americano.

La misión de Telcel
“Mantener el liderazgo en el mercado nacional de las comunicaciones inalámbricas, con el fin de alcanzar y exceder los
objetivos financieros y de crecimiento de nuestros accionistas”.

La Visión de Telcel
“Alcanzar y en exceder día condía las expectativas de nuestros accionistas creando e innovando nuevos
productos y servicios con las mas alta calidad”

Valores Corporativos
Telcel, empresa líder en comunicación inalámbrica, reconoce la importancia que para México tiene la
conservación y manejo sostenible de los recursos naturales con el fin de mejorar las condiciones sociales y
económicas de la población. Laresponsabilidad con el ambiente es, por tanto, parte importante de su
misión

Filosofía de Calidad
“Satisfacer de manera permanente los requisitos de nuestros clientes a través del trabajo en equipo y
dentro de un proceso de mejora continua”
En la política de calidad de Telcel se puede detectar de manera clara que va de manera intrínseca a su
producto, el cual es el servicio al cliente, no obstante seha demostrado a través de este capítulo que es una
empresa completa orientada a la venta de productos que buscan satisfacer una necesidad, no obstante se
preocupa de igual forma porque su operación interna con respecto a su personal funcione de manera
acorde con su operación para de esta manera logre sus objetivos.

Servicios que elabora
Productos y servicios.- Servicios de telefonía celularde voz y de datos, ya sea en líneas tarifarias de renta o
en la modalidad de prepago, también comercializa internet de banda ancha móvil, servicios de localización
vehicular, terminales punto de venta bancarias, alarmas de producción para fábricas, etc.
México D.F. a 26 de enero de 2011 – Telcel presenta su portafolio actualizado de servicios diseñados para
incrementar la productividad de...