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CAPÍTULO 4: TRABAJO EN EQUIPO

Introducción
El trabajo en equipo se ha convertido en uno de los pilares fundamentales en la actividad laboral.
En sus publicaciones Enrique Alduncin (1993) afirma que lo mexicanos prefieren la cooperación a la competencia y que el 84% de estos supone que la cooperación logra mejores resultados que la competencia individual.
Los diferentes enfoques del trabajoen equipo tienen algo en común: unifican los esfuerzos individuales para identificar oportunidades de mejoramiento, lo cual requiere de participación, involucramiento y colaboración por parte de todos los integrantes de la empresa.

LA ADMINISTRACIÓN Y EL PROCESO DE TOMA DECISIONES
De una administración por autoridad a una por consenso.
Hasta hace muy poco tiempo, se creía (incluyendo aalgunas organizaciones mexicanas), que los objetivos de los administradores y los empleados eran antagónicos: los primeros buscaban dinero y poder, mientras que los otros debían defender sus intereses para no ser afectados por la voracidad de aquéllos.
En la actualidad es más común la idea de que las organizaciones son creadas para incrementar el bienestar de todos los grupos de interés. La altaadministración debe guiar a los empleados mediante su visión, y lograr que elaboren objetivos comunes que los unifiquen mediante el concepto de trabajo en equipo.
Los administradores tradicionales no impulsan la comunicación en todos los sentidos y niveles de la estructura organizacional, no permiten el involucramiento del personal en las decisiones y no creen que el trabajo en equipo sea el medio máseficaz para el mejoramiento de la calidad.
Miller (1991) dice que los administradores actuales tienen que realizar doce cambios de paradigma para convertir su organización en una entidad con cultura de trabajo en equipo. (Pueden observarse los cambios mas importantes a continuación)
* De la dirección por control, al liderazgo por compromiso.
* De las decisiones por mandato, a lasdecisiones por consenso.
* Del trabajo individual, al trabajo en equipo.
* Del control mediante amenazas, al control mediante el reforzamiento positivo.
* De una estructura vertical y rígida, a una plana y flexible.
* De valores y visión no enunciados, a valores y visión compartidos por todos.
* De la corrección, a la prevención y mejoramientos continuos.

Estilos administrativospara la toma de decisiones.

Los diferentes estilos administrativos, en cuanto a toma de decisiones se refiere, se orientan hacia cuatro aspectos:
* Disposición para compartir y poner a disposición de todos los miembros la mayor información posible.
* La rigidez en cuanto al cumplimiento estricto de normas.
* Preeminencia de factores emocionales o racionales en el proceso de toma dedecisiones.
* Grado de estructuración del proceso de toma de decisiones.
El trabajo en equipo requiere un estilo administrativo con un alta disponibilidad para compartir la mayor información posible con todos los niveles de la organización, cierta flexibilidad en cuanto al cumplimiento de normas, para permitir que aflore la creatividad, sin involucrar lo emocional.

De acuerdo con Miller(1991) existen cuatro estilos de administración para la toma de decisiones:

* Mandato: el líder toma la decisión sin consultar a los demás miembros del grupo.

* Consulta: El líder solicita la opinión de otros miembros del grupo, pero finalmente será el, el que tome la decisión

* Consenso: un grupo de personas se reúne para considerar cierta decisión; analizan todo lo relacionadocon la misma y mediante la utilización de algún método se logra que todos los miembros del equipo tomen una decisión univoca.

* Delegación: Es cuando el líder autoriza a otros para que tomen la decisión. Este sistema es útil en casi todas las tomas de decisión de sobre operaciones rutinarias que se salen de control. La delegación enseña a tomar decisiones y a correr riesgos, por lo tanto...
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