TAREA1
Páginas: 2 (318 palabras)
Publicado: 12 de septiembre de 2014
TAREA UNIDAD 1 – CLIENTE EXIGENTE
Apellidos y Nombre: Carrillo Mollo Ian
Tutor: María, Merino Espinal
Centro de Formación: Senati Sede Central
Direcciónelectrónica:
iancarrillo15@gmail.com
Bloque: FB-01
¿Cómo ha hecho para permanecer en el negocio tanto tiempo y al mismo tiempo ser competitivo?
Para ello me hecapacitado en programas de calidad, productividad e innovación tecnológica. Me he guiado por el principio de “calidad primero” y practicar el control total de calidad.
¿Cuáles su filosofía de trabajo?
Mi filosofía siempre ha sido la competitividad en la innovación de procesos, productos y servicios que fortalezcan las capacidadescompetitivas con la idea de que sean difíciles de imitar por la competencia. Por qué consumidor acepta la variabilidad a cambio de la innovación rápida.
¿Cómo hace para controlarla calidad?
Para controlar la calidad aplico técnicas básicas ya sea las 5s, lluvia de ideas o lista de chequeo o verificación.
¿Usted toma en cuenta solo el preciopara hacer el servicio; o toma en cuenta la relación precio-servicio?, ¿por qué?
Tomo en cuenta el precio-servicio porque además de tener un bajo costo pero de buena calidad,el servicio debe ser de modo que pueda satisfacer al cliente. Porque “El cliente siempre tiene la razón”.
CONCLUSIÓN
La basedel éxito es la calidad tanto en los productos y servicios. Para ello debemos obtener conocimientos. Basándonos en varios puntos para el desarrollo de la calidad.
“Lacalidad no es solamente un conjunto de conocimientos, es toda una cultura”.
BIBLIOGRAFIA
http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/ict1/manual_intoduccion_calidad_U1.pdf...
Apellidos y Nombre: Carrillo Mollo Ian
Tutor: María, Merino Espinal
Centro de Formación: Senati Sede Central
Direcciónelectrónica:
iancarrillo15@gmail.com
Bloque: FB-01
¿Cómo ha hecho para permanecer en el negocio tanto tiempo y al mismo tiempo ser competitivo?
Para ello me hecapacitado en programas de calidad, productividad e innovación tecnológica. Me he guiado por el principio de “calidad primero” y practicar el control total de calidad.
¿Cuáles su filosofía de trabajo?
Mi filosofía siempre ha sido la competitividad en la innovación de procesos, productos y servicios que fortalezcan las capacidadescompetitivas con la idea de que sean difíciles de imitar por la competencia. Por qué consumidor acepta la variabilidad a cambio de la innovación rápida.
¿Cómo hace para controlarla calidad?
Para controlar la calidad aplico técnicas básicas ya sea las 5s, lluvia de ideas o lista de chequeo o verificación.
¿Usted toma en cuenta solo el preciopara hacer el servicio; o toma en cuenta la relación precio-servicio?, ¿por qué?
Tomo en cuenta el precio-servicio porque además de tener un bajo costo pero de buena calidad,el servicio debe ser de modo que pueda satisfacer al cliente. Porque “El cliente siempre tiene la razón”.
CONCLUSIÓN
La basedel éxito es la calidad tanto en los productos y servicios. Para ello debemos obtener conocimientos. Basándonos en varios puntos para el desarrollo de la calidad.
“Lacalidad no es solamente un conjunto de conocimientos, es toda una cultura”.
BIBLIOGRAFIA
http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/ict1/manual_intoduccion_calidad_U1.pdf...
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