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Análisis Interno: Competencia distintivas, ventaja competitiva y rentabilidad
Las raíces de las ventajas competitivas
Una empresa tiene una ventaja competitiva sobre sus rivales cuando su rentabilidad es mayor que la rentabilidad promedio de todas las empresas en su industria. Tiene una ventaja competitiva sostenida cuando es capaz de conservar la rentabilidad superior a la promedio durantevarios años.
Competencia distintiva
Son fortalezas específicas de cada empresa que le permiten diferenciar sus productos y servicios de los que ofrecen sus rivales y lograr costos más bajos que los de ellos. Surgen de dos fuentes complementarias: recursos y capacidades.
Los Recursos se refieren a los activos de la empresa: recursos tangibles e intangibles. Los recursos tangibles son entidadesfísicas (terreno, edificio, planta, equipo, inventario y dinero). Los recursos intangibles son entidades no físicas (nombre de la marca, reputación de la empresa, conocimiento especializado que los empleados han adquirido por medio de la empresa y la propiedad intelectual de la empresa)
Los recursos son muy valiosos, en especial cuando permiten a la empresa crear una fuerte demanda para sus productosy reducir costos. Los recursos valiosos tienden a producir una ventaja competitiva sostenible si son raros, en el sentido de que los competidores no lo poseen y de que para los rivales es difícil imitarlos.
Las capacidades se refieren a las habilidades de una empresa para coordinar sus recursos y darles un uso productivo. Es la manera en que una empresa toma decisiones y administra sus procesosinternos para lograr sus objetivos organizacionales. En términos más generales, las capacidades de una empresa son producto de su estructura organizacional, procesos, sistemas de control y sistema de contratación.
Una empresa puede tener recursos valiosos y exclusivos, pero a menos que tenga la capacidad de usarlos de manera efectiva, quizá no podrá crear una competencia distintiva. También esimportante reconocer que es posible que una empresa no necesite recursos exclusivos y valiosos para establecer una competencia distintiva mientras tenga capacidades que ningún otro competidor posea.
Para que una empresa tenga una competencia distintiva debe tener al menos un recurso y capacidades valiosas y exclusivas necesarias para aprovechar ese recurso o la capacidad exclusiva para administrarrecursos.
El rol de la estrategia
Las competencias distintivas dan forma a las estrategias que una empresa adopta, lo cual genera una ventaja competitiva y una rentabilidad superior. También es importante darse cuenta que las estrategias que una empresa adopta pueden desarrollar nuevos recursos y capacidades o fortalecer sus recursos o capacidades existente, con lo que mejorara sus competenciasdistintivas. Las competencias dan forma a las estrategias y estas ayudan a desarrollar y crear competencias distintivas.
Ventaja competitiva, creación de valor y rentabilidad
La ventaja competitiva genera una rentabilidad superior. Le rentabilidad depende de tres factores:
* El Valor que los clientes asignan a los productos.
* El precio que una empresa fija por sus productos.
* Elcosto de crear tales productos.
El valor que los clientes asignan a sus productos refleja la utilidad que obtienen de él, es decir, la satisfacción que tienen de consumirlo. La utilidad debe distinguirse del precio. Una empresa que fortalece la utilidad de sus productos ante los ojos de los clientes tiene más opciones de fijación de precios: puede incrementar los precios para reflejar esa utilidad omantenerlos bajos para inducir a los clientes a comprar sus productos, y por ende aumentar su volumen de venta por unidad.
El precio que se establezca sus bienes o servicios suele ser mas bajo que el valor utilitario que el cliente les asigna. Esto se debe a que el cliente obtiene parte de tal utilidad en forma de lo que los economistas llaman excedente de consumidor
La Utilidad (valor) que...