TECNICAS DE COBRANZA

TECNICAS DE COBRANZA



¿QUE ES EL CRÉDITO?

CONCEPTO.-

En un sentido más general y más apegado a la etimología de la palabra, crédito deriva de la palabra creer, comercialmente entonces digamos que crédito significaría el compromiso de pago que adquiere una persona o una institución sobre la base de la opinión que se tiene de ellos en cuanto a que cumplirán puntualmente suscompromisos económicos.

Entonces tener crédito significa poseer las características o cualidades requeridas para que otros confíen en una persona o institución y le otorguen su confianza, aunque al mismo tiempo implica un riesgo.

Hay créditos siempre que exista un contrato a término (verbal o escrito); eso es, un contrato que engendre obligaciones cuya ejecución sea diferente por una de las partesen lugar de exigirla a esa inmediatamente.

Por eso, en su aceptación jurídica el crédito, es una promesa de pago que
Establece un vínculo jurídico entre el deudor y el acreedor. Por una parte, el deudor tiene la obligación de pagar y por otra, el acreedor tiene el derecho de reclamar el pago.


VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL CRÉDITO

Dado que el crédito es un agente de producción y un mediode cambio, es importante observar sus ventajas y desventajas.

Ventajas

• Aumento del volumen de venta.

• Incremento de la producción de bienes y servicios y como consecuencia, una disminución de los costos unitarios.

• Elevación del consumo, al permitir que determinados sectores socioeconómicos adquieran bienes y servicios que no estarían a su alcance si tuviera que pagarlos decontado.

• Creación de más fuentes de empleo, mediante nuevas empresas y aplicación
de las ya existentes.
• Desarrollo tecnológico, favorecido indirectamente al incrementarse los
Volúmenes de ventas.

• Aplicación y apertura de nuevos mercados, al dotar de poder de compra a
Importantes sectores de la población.

Desventajas

• Al otorgar muchos créditos, la empresa corre el riesgo dequedarse sin liquidez
(Efectivo disponible).

• El inventario de la empresa tiende a quedar bajo.

• Si se otorga crédito sin analizar al cliente, se pierde el capital de la empresa.

EL EJECUTIVO DEL CRÉDITO

La función del crédito es una herramienta administrativa fundamental para la existencia y desarrollo de la empresa. Permite aumentar el volumen de venta y producción, reduccióncon ello considerablemente el costo unitario de bienes y servicios del consumidor.

La administración del crédito corresponde jerárquicamente al área administrativa y financiera de la empresa.
Respecto a sus relaciones funcionales se coordina fundamentalmente con el departamento de administración de ventas.

Por lo anterior, el ejecutivo de crédito debe ser un profesional en la materia definanzas.

Cualidades del ejecutivo de crédito:
Personalidad:

• Aspecto personal.
• Interés de los empleados por sus puntos de vista.
• Sinceridad en la actitud y los modales.
• Capacidad para enfrentar la crítica.
• Capacidad para inspirar confianza.
• Facilidad de palabra.
• Capacidad de análisis, para un juicio.

Tacto:

Dar un buen trato a los clientes (especialmente Cuando nieguecrédito).

Juicio:

Antes de emitir un juicio debe hacer un análisis del problema que debe resolver.

Determinación:
Ejecución de su mandato siempre dentro de la Política del departamento y de la empresa.

Liderazgo: Debe tener:

• Cuidado en el análisis de los problemas del departamento de crédito.
• Desarrollar nuevas ideas, para resolver nuevos problemas.
• Capacidad para lograr laeficiencia de sus subordinados.

Conocimientos adecuados para administrar el crédito:

-- Administración de empresas.
-- Mercadotecnia.
-- Finanzas.
-- Derecho mercantil
-- Economía.
– Derecho fiscal.
-- Psicología.

ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE CRÉDITO
Las necesidades y requerimientos de cada empresa comercial determinan el tamaño y el tiempo del departamento de crédito....