Tecnicas de cobranza de alto impacto

Manejando la Experiencia
de Cobrar
El verdadero papel de la cobranza moderna, es asistir a los clientes y actuar como un
recurso de alto impacto tanto para el cliente como para la organización.Muchas organizaciones pensaron durante mucho tiempo que el "Ciclo de Negocio" terminaba con la
firma y entrega del pedido; hoy en día, a raíz de la alta competitividad, la función de cobranza haalcanzado una singular relevancia, especialmente en organizaciones con una clara visión de
crecimiento, finanzas sanas y lucha por alcanzar el éxito en el mercado.
Manejando la Experiencia de Cobrar,equipa a todo el personal que interviene en la cobranza con
estrategias de alto impacto, que resultan en mejoras visible en los servicios de cobranza y que a la
vez logran que se mantengan buenasrelaciones con la empresa.
Estas estrategias de alto impacto son tan efectivas en la cobranza de persona a persona, como en la
cobranza por teléfono.
Manejando la Experiencia de Cobrar, establece enprimer lugar las bases para el servicio al cliente
en todas las áreas, considerando las actividades de cobranza como una extension del mismo,
explicando:
La diferencia entre el servicio básico y elservicio al cliente.
El concepto de clientes internos y clientes externos.
Este seminario proporciona los conocimientos y las técnicas adecuadas para cobrar con óptimos
beneficios para la empresa.Establece un cambio de actitud que permite implementar relaciones productivas y duraderas con
los clientes.
Manejando la Esperiencia de Cobrar, utiliza el más moderno sistema de enseñanza(programación neurolinguística y modelaje del aprendizaje), lo que garantiza la inversion que
efectuará para desarrollar a sus ejecutivos.
La imagen tradicional de la persona que "cobra" se ha modificado porla de "Asesor Financiero"
transfomando la vision de lo que es la cobranza moderna bajo tres enfoques particulares:
El Cobrador como Proveedor de un Servicio: Para crear experiencias efectivas y...