Tecnicas de comunicacion

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ACTIVIDAD SEMANA 1

1.REALICE UN DIALOGO QUE CONTENGA CUALQUIER SITUACIÓN DE LA VIDAD DIARIA Y SEÑALE LOS ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN.

DIÁLOGO FORMAL PARA CONCERTAR UNA CITA

Cliente: Hola, buenos día señorita como esta.

Secretaria: Buenos días señor muy bien gracias. ¿Qué deseaba? En que le puedo colaborar’’

Cliente: Quería ver al Sr. Alfredo quintero.

Secretaria: en estemomento está ocupado.

Cliente: ¿Cuándo podría verlo para hablar con él?

Secretaria: Pues... vamos a ver. ¿Qué tal mañana por la mañana?

Cliente: ¿A qué hora?

Secretaria: ¿Le viene bien a las 9:30?

Cliente: No, lo siento. A esa hora no puedo. Es que tengo un compromiso. Mejor un poco más tarde.

Secretaria: le paese bien si es en la tarde a las 2:30 entonces?

Cliente: Sí, muybien me parece perfecto.

Secretaria: me regala su nombre, por favor?

Cliente: Soy Oliver lopez. Él ya me conoce.
Secretaria: De acuerdo. Entonces mañana a las 2:30 lo esperamos.
Cliente: Muy bien. Gracias y hasta maña

EMISOR
En este caso el emisor es el cliente por que inicia la comunicación con un intención determinada. Quien codifica el mensaje

RECEPTOR
En este caso seriala secretaria es quien recibe el mensaje lo traduce e interpreta correctamente quien descodifica el mensaje.

RETROALIMENTACIÓN
Aquí es la interacción que hubo en el receptor y el emisor en donde ambos se aseguran de que el otro halla recibido el mensaje bien para evitar malos entendidos

CONTEXTO
El contexto del dialogo o lo que se quiere expresar y aclarar es concordar es acordar unacita.

2. FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA Y SUS EJEMPLOS

Se emplea en las siguientes funciones principales dentro de un grupo o equipo:
Control: La comunicación controla el comportamiento individual. Las organizaciones, poseen jerarquías de autoridad y guías formales a las que deben regirse los empleados. Esta función de control además se da en la comunicación informal.
Ejemplos* Estableciendo normas escritas 
* Delegando poderes y responsabilidades 
* Dar a conocer claramente los objetivos de la entidad
* El Compromiso de la organización con el trabajo bien hecho, de forma eficaz y  eficiente

Motivación: Lo realiza en el sentido que esclarece a los empleados qué es lo que debe hacer, si se están desempeñando de forma adecuada y lo que deben hacerpara optimizar su rendimiento. En este sentido, el establecimiento de metas específicas, la retroalimentación sobre el avance hacia el logro de la meta y el reforzamiento de un comportamiento deseado, incita la motivación y necesita definitivamente de la comunicación.
Ejemplos, hay muchos maneras en las cuales se puede motivar a un empleado una de las principales son las siguientes
* Crearlesel sentido de pertenencia al grupo
* Ayudarlos a crecer, Proporcionándole formación. Potencie habilidades.
* Siendo Agradecidos sinceramente con los esfuerzos del empleados
* Premie la excelencia hay que reconocer y premiar la los trabajadores que presenten un desempeño extraordinario dentro de la organización

Expresión emocional: Gran parte de los empleados, observan su trabajocomo un medio para interactuar con los demás, y por el que transmiten fracasos y de igual manera satisfacciones.
Ejemplo
Se puede expresar emociones positivas como simpatía, buen humor con la finalidad de cumplir parte de las exigencias laborales.
Información: La comunicación se constituye como una ayuda importante en la solución de problemas, se le puede denominar facilitador en la toma dedecisiones, en la medida que brinda a información requerida y evalúa las alternativas que se puedan presentar.
Ejemplos
Al empleado hay que informarlo sobre asuntos corporativos y temas de interés de los empleados pueden ser (políticos, sociales, económicos, de salud, deportes). Estas informaciones e pueden dar atreves de folletos o publicaciones en tableros ect.
También hay que proporcionar...
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