tecnicas de comunicacion

De acuerdo con lo visto en el video anterior responda:

1. Cual considera usted que es la diferencia entre escuchar y oír
2. ¿Cuáles son los elementos de la comunicación eficaz?
3. En suspalabras defina qué es escucha activa y explique sus componentes.
4. De un ejemplo que se pueda aplicar dentro de su contexto donde se dé una escucha activa y la asertividad
5. Qué es y cómo influyeel lenguaje corporal en los procesos comunicativos.
6. Por qué cree que es importante manejar la postura erguida, el tono de voz, el contacto visual y la correcta  distancia entre emisor yreceptor  para comunicar un mensaje.
7. En qué consiste la coherencia entre las palabras y los gestos en el momento de comunicarnos.
8. Defina la palabra comunicación.

Desarrollo
1. Pues yo creo que ladiferencia que hay entre escuchar y oír es que escuchar se basa en prestar atención a la otra persona y oír significa que no estamos prestando atención a lo que nos están queriendo comunicar.
2. Loselementos de la comunicación eficaz son: la escucha activa, la asertividad, la comunicación no verbal.
3. La escucha activa se basa en estar muy pendientes de lo que nos dice la otra persona paraasí poder razonar sobre el tema que se está tratando y opinar sobre este , los componentes de la escucha activa son: el comportamiento verbal y el no verbal el primer componente se basa en decirpalabras claves como si, entiendo, aja , hacer un pequeño resumen de lo que nos ha dicho para así estar seguros que entendimos su mensaje y el segundo componente que es el no verbal se basa en manejarnuestra expresión corporal que es el mantener una postura adecuada mirar siempre a la otra persona a los ojos . mantener un tono de voz medio no estar ni muy cerca ni muy lejos de la otra persona4. El ejemplo que me atrevo a dar en el cual seda la escucha activa y asertividad es en mi trabajo ya que allí debo prestar mucha atención a los clientes ya que no me puedo equivocar cuando...