Tecnicas De Solucion De Problemas
Páginas: 10 (2353 palabras)
Publicado: 20 de enero de 2013
Material de Referencia
1 Tormenta de Ideas
La tormenta de ideas es una técnica que lo ayuda a obtener varias ideas sobre un tema que esté tratando. Es mejor usarla en grupo en solución de problemas. Es un proceso dinámico y puede ser utilizado para hacer una lista de ideas para diferentes etapas del proceso de solución de problemas.
1 Cómo usar la Tormenta deIdeas
La tormenta de ideas es una técnica de libre pensamiento y tiene algunas reglas básicas que la hacen efectiva. Estas son:
Evitar críticas y “destrucción” de ideas
Buscar ideas exageradas
Buscar cantidad
Tratar de construir sobre las ideas de otros (con grupos)
Hacer una lista (para usar luego)
Los dos métodos más comunes de tormenta de ideas son:|Método |La Manera en que se Hace |
|Desinhibido |Comparta las ideas todas a la vez |
| |Haga una lista de las ideas a medida que son “expresadas”|
|Round-Robin |Todos toman un turno y ofrecen una idea |
| |Cualquiera puede pasar en cualquier turno |
| |Continúa hasta que todo el mundo tenga un chance|
| |Haga una lista de todas las ideas a medida que son ofrecidas. |
2 Diagrama de Causa y Efecto
La técnica de causa y efecto es una gran manera de ver las causas “reales” del problema. Si usted usa esta técnica, usualmente usted obtendrá una buena definición del problema.Los diagramas de causa y efecto son también llamados “diagramas de espina de pescado” (por su parecido a la espina dorsal de un pez). La naturaleza visual de este método lo ayuda en ver patrones y relaciones entre las causas.
1 Cómo usar el diagrama de causa y efecto.
Defina el problema
Condense su planteamiento del problema en pocas palabrasclave que describan el resultado o el efecto del problema. Escriba este efecto en una caja en una hoja de papel grande. Por ejemplo, supongamos que la máquina expendedora produce “café que sabe mal” todo el tiempo. Nuestro primer paso en el diagrama de causa y efecto se vería así:
Defina las grandes categorías de causas del problema
Mire lasgrandes categorías de causas del problema. Las categorías más populares son las 3-M’s y una P: Máquinas, Métodos, Materiales y Personas. Estas categorías pueden ser ajustadas a las necesidades específicas de la resolución del problema. Usted no está limitado a las 3-M’s y una P.)
| | | || |
Utilice la tormenta de ideas para posibles causas
Extraiga cuantas ideas pueda para cada categoría. Por ejemplo, bajo máquinas, el filtro esta roto.
Algunas veces una causa puede construirse de otra causa. Por ejemplo:
Identifique las causas másprobables
Evite saltar a soluciones como, “¡Compre un nuevo depósito de café!” mientras se identifican las causas probables. Mire todas las posibles causas y redúzcalas a las más probables. Use un proceso de reducción o una herramienta como el Análisis de Pareto.
Asegúrese que las causas más probables sean reales
Esto significa que...
1 Tormenta de Ideas
La tormenta de ideas es una técnica que lo ayuda a obtener varias ideas sobre un tema que esté tratando. Es mejor usarla en grupo en solución de problemas. Es un proceso dinámico y puede ser utilizado para hacer una lista de ideas para diferentes etapas del proceso de solución de problemas.
1 Cómo usar la Tormenta deIdeas
La tormenta de ideas es una técnica de libre pensamiento y tiene algunas reglas básicas que la hacen efectiva. Estas son:
Evitar críticas y “destrucción” de ideas
Buscar ideas exageradas
Buscar cantidad
Tratar de construir sobre las ideas de otros (con grupos)
Hacer una lista (para usar luego)
Los dos métodos más comunes de tormenta de ideas son:|Método |La Manera en que se Hace |
|Desinhibido |Comparta las ideas todas a la vez |
| |Haga una lista de las ideas a medida que son “expresadas”|
|Round-Robin |Todos toman un turno y ofrecen una idea |
| |Cualquiera puede pasar en cualquier turno |
| |Continúa hasta que todo el mundo tenga un chance|
| |Haga una lista de todas las ideas a medida que son ofrecidas. |
2 Diagrama de Causa y Efecto
La técnica de causa y efecto es una gran manera de ver las causas “reales” del problema. Si usted usa esta técnica, usualmente usted obtendrá una buena definición del problema.Los diagramas de causa y efecto son también llamados “diagramas de espina de pescado” (por su parecido a la espina dorsal de un pez). La naturaleza visual de este método lo ayuda en ver patrones y relaciones entre las causas.
1 Cómo usar el diagrama de causa y efecto.
Defina el problema
Condense su planteamiento del problema en pocas palabrasclave que describan el resultado o el efecto del problema. Escriba este efecto en una caja en una hoja de papel grande. Por ejemplo, supongamos que la máquina expendedora produce “café que sabe mal” todo el tiempo. Nuestro primer paso en el diagrama de causa y efecto se vería así:
Defina las grandes categorías de causas del problema
Mire lasgrandes categorías de causas del problema. Las categorías más populares son las 3-M’s y una P: Máquinas, Métodos, Materiales y Personas. Estas categorías pueden ser ajustadas a las necesidades específicas de la resolución del problema. Usted no está limitado a las 3-M’s y una P.)
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Utilice la tormenta de ideas para posibles causas
Extraiga cuantas ideas pueda para cada categoría. Por ejemplo, bajo máquinas, el filtro esta roto.
Algunas veces una causa puede construirse de otra causa. Por ejemplo:
Identifique las causas másprobables
Evite saltar a soluciones como, “¡Compre un nuevo depósito de café!” mientras se identifican las causas probables. Mire todas las posibles causas y redúzcalas a las más probables. Use un proceso de reducción o una herramienta como el Análisis de Pareto.
Asegúrese que las causas más probables sean reales
Esto significa que...
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