Tecnicas De Supervison

Métodos y Técnicas de Supervisión.

Los métodos de supervisión son aquellos procedimientos más amplios que otorgan un sentido de unidad a la acción supervisora, dado que los mismos, en su aplicación, pueden valerse, en cada caso particular, de la cooperación de todas las técnicas. Las técnicas de supervisión, por su parte, se destinan a casos particulares de la supervisión y pueden, todasellas, estar integradas en cualquier método.

Métodos de Supervisión

Los principales métodos de supervisión son los siguientes: el método científico, el no-directivo, el de ayuda mutua, el clínico, el de ósmosis y el de investigación activa.

El Método Científico

Concepto
El método científico (Método de supervisión científica) consiste en observar al trabajador en el desempeño de susfunciones para, luego, en una labor individualizada, orientarlo a fin de que supere sus deficiencias y mejore su acción operativa.

Objetivos
Los Objetivos del Método son los siguientes:
a.- Perfeccionamiento del desempeño, mediante el estudio del comportamiento del trabajador en su área laboral, y
b.- Mejor conocimiento de dicho proceso.

Desenvolvimiento del Método.
El método utiliza, casiexclusivamente, la “observación” y la “conferencia” o “contacto individual”.
El desenvolvimiento del método es le siguiente:
a.- Contacto individual del supervisor con el trabajador, a fin de explicarle cómo funciona el método y obtener su consentimiento para observarlo;
b.- Análisis e interpretación de los datos recogidos durante la observación;
c.- A continuación, contacto individual con eltrabajador, para exponerle los resultados de la observación y orientarlo, por medio del diálogo amistoso, hacia la superación de los aspectos negativos que se hubieran comprobado;
d.- Luego, nueva observación, para verificar sí el trabajador ha mejorado, o no su desempeño;
La buena aplicación del método científico requiere que el supervisor:
a.- Sepa observar cuidadosamente.
b.- Sepa clasificar elcomportamiento del trabajador con rapidez y precisión.
c.- Sepa interpretar adecuadamente los datos recogidos en la observación.
d.- Tenga habilidad para orientar las entrevistas con el trabajador, a fin de ganar su buena voluntad y cooperación.


El Método No-Directivo

Concepto
El método no-directivo: Consiste en la aplicación de la no directividad en la supervisión, ofreciéndoleestimulo y amplias oportunidades para que cada uno de los trabajadores tome conciencia de su desempeño y encuentre, por si solo, los caminos necesarios para el mejoramiento de su actuación.

Objetivo:
El método no-directivo tiende al perfeccionamiento del proceso, ofreciendo al trabajador oportunidades de tomar mas conciencia de sus percepciones, objetivos, necesidades y aspiraciones, lo cual leayudara a desarrollarse, aumentando su habilidad para analizar, evaluar e interpretar lo que ocurre entorno de él y de su labor, ayudándolo así a hacer su acción mas significativa y eficaz.

Procedimiento:
• El trabajador relata al supervisor sus propias dificultades, elaborando el mismo, a continuación, un plan de auto perfeccionamiento.
• Basándose en ese plan, el supervisor de laorientación solicitada y observa al trabajador, en los aspectos indicados por él mismo.
• Después de las observaciones hechas de la actuación del trabajador, se realiza el contacto individual.
• Durante los contactos individuales el supervisor hará, si es necesario, preguntas que induzcan al trabajador a analizar mejor sus propias ideas o a profundizar en ellas.
• Es preciso destacar que,siempre, el que toma las decisiones es el propio trabajador.
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Para la buena aplicación del método no-directivo es esencial que el supervisor tenga:
• Capacidad de empatia, a fin de comprender mejor los puntos de vista del trabajador;
• Capacidad de comunicación, a fin de transmitir mejor sus ideas;
• Habilidad para llevar al trabajador a comprender mejor la situación en...