Tecnicas Efecitvas

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Integrantes:Jorge Soto
Camila Palma

Carrera: Técnico en Administración Mansión RRHH

Fecha: 04/10/11





Plan de Capacitación



Tema:

• Capacitación de técnicas de venta para vendedores.



Objetivo General:

• Perfeccionar la calidad de venta efectiva de los vendedores a susrespectivos clientes.



Objetivos específicos:

• implementar mediante diversos canales de desarrollo la variante de tipos clientes con los que trataran y como sobrellevar eficientemente diversas situaciones.



• Generar que los vendedores manejen adecuadamente información técnica en base a los productos y servicios que la empresa posee y comercializa.





•Perfeccionar el manejo comunicativo eliminando hábitos innecesarios e integrando nuevas técnicas efectivas.

















Marco Teórico

Las Técnicas de venta es una herramienta fundamental para los grandes almacenes ya que es un proceso de negociación muy garantizado para las empresas y así poder lograr sus objetivos. También son las actitudes que tiene cada vendedor almomento de persuadir cada vez que tenga que obtener una venta. Teniendo en cuenta que al instante de presentarse con el cliente tiene que ganar confianza antes de empezar a mostrarles los productos, porque así el cliente se motivara más a escuchar la información que será entregada. ya que la motivación del consumidor es muy importante porque ahí un dialogo más efectivo dentro del cliente y vendedor yaque rompen la barrera y logran tener una buena a finalidad y podrá lograr manejar más las actitudes, pensamientos, ideas u objeciones de cada cliente ya que él se siente más animado de recibir los bienes y/o servicio que le están ofreciendo y poder contar más de el mismo y tener un espacio más agradable, tener un contacto más emocional y así el cliente como para el vendedor estarán más dispuestosde escuchar y recibir las críticas que les pueden molestar., o que actitudes debieran tomar cada persona en los distintos espacios que se presenten alguna vez, el contacto emocional que se pueda expresar es muy satisfactorio ya que en el instante de hablarles de sí mismo o de sus cosas cotidianas, o de algunas otras situaciones o discusiones que se han presentado, en ese mismo momento el vendedorestá teniendo un contacto de negocio y entregándole información de algún producto que ellos están solicitando en esa instancia, todo esto se relaciona con captar el interés del cliente y la curiosidad por obtener el producto que el vendedor le está solicitando sin que sea una necesidad que el consumidor quisiera obtener en ese momento. y lo fundamental que el vendedor tiene que tener una buenaimagen ya que es esencial para el cliente, y tener una seguridad impresionante ya que tan solo una mirada que tengan los dos, el cliente capta los conocimientos de cada persona y se siente más a gusto si se da cuenta que el vendedor te da esa conexión que se obtiene al instante, y lo espontaneo que puede ser, ya que los guiones para los consumidores es muy aburrido y no tientan a tener un dialogo másprofundo y eso es un error para el vendedor ya que no logra captar las necesidades de los clientes y tener una venta segura aunque no le esté entregando lo que está solicitando. Y poder llegar a lo más importante que en este caso sería el cierre de venta ya que es la etapa donde se evalúa al vendedor y las capacidades que desempeña con cada cliente. Las empresas para lograr esas técnicas utilizan3 etapas para poder realizarla y poder tener una venta exitosa, como principal la “preventa” que es saber los conocimientos esenciales del servicio o el producto que satisface las demás organizaciones, y establecer el lugar donde se va actuar para estar en los mercados y así poder entregarles un buen servicios a sus clientes respectivos. “La venta” permite que el vendedor pueda analizar el...