tecnicas investigacion de mercado

Técnicas cualitativas en
la investigación de
Mercados
• Objetivo
Acercar a los estudiantes
de comunicación a las
técnicas de investigación
cualitativas
que
proporcionan profundidad
de comprensión sobre las
respuestas
de
los
consumidores.

Técnicas cualitativas en la
investigación de Mercados
• Contenido
• Diferenciar características y alcances de
las técnicas cuantitativas ycualitativas en
la investigación de mercados.
• La ideología del consumo.
• Métodos cualitativos preponderantes
La entrevista a profundidad
Las sesiones de grupo

• Alcances y limitaciones de las técnicas
cualitativas.
• Planeación y realización de las técnicas.

Técnicas cualitativas en la
investigación de Mercados
• La investigación
cualitativa proporciona
profundidad decomprensión acerca de
las respuestas de los
consumidores,
mientras que el
enfoque cuantitativo
proporciona una
medición.

Cuantitativa

Cualitativa

•La investigación cuantitativa
proporciona una medición.

•La investigación cualitativa ofrece
técnicas para obtener respuestas de
fondo acerca de lo que las personas
piensan y sienten.

•Aborda las preguntas ¿Cuántos ó con
quéfrecuencia?

•Se realiza para contestar la pregunta
¿Por qué?

•Es un proceso de comprobación,
busca pruebas.

•Es un proceso de descubrimiento

•Es de índole descriptiva

•Es de índole interpretativa

•Se aplica a una muestra representativa •Se realiza a grupos pequeños de
personas
de la población de manera
probabilística
•Se obtienen conclusiones firmes que
son generalizadas en lapoblación.

•Se obtienen respuestas de fondo que
permiten comprender mejor las
actitudes, creencias, motivos y
comportamientos de una población
determinada.

La investigación cualitativa se utiliza
principalmente de cuatro formas
generales
1.Como mecanismo de generación de ideas.
2. Para llevar a cabo un estudio cuantitativo.
3. Para ayudar a evaluar un
estudio cuantitativo.
4. Comométodo principal de
recopilación de datos en
relación con un tema
de investigación.

La ideología del consumo
Son aquellas actitudes y rasgos manifiestos en
una población por las cuales los sujetos se
adhieren a una actitud ideológica frente a los
productos que el mercado ofrece.
Criterios de clasificación
Jerarquización de los
productos
Temores
Conflictos
Mensajes
Códigos
VocablosDinámica mental del
consumidor
¿Quién es el consumidor?
•Un ser social.
•Tiene una historia personal y colectiva.
•Esta influenciado por la cultura, la política y la
economía.
•Debe satisfacer las necesidades individuales y
sociales.
•Es agente influenciable e influenciador sobre el
medio en el cual actúa.

Dinámica mental del consumidor
¿Cómo actúa el consumidor?
•La mentehumana destina una posición o lugar
para cada dato.
•La mente rechaza la información que no
“computa”, sólo acepta aquella que “satisface”
su estado actual (deseos, fantasías, estatus,
correspondencia con grupos o pares).
•Frente a la complejidad tiende a la
simplificación.

Métodos cualitativos preponderantes
Las entrevistas a profundidad
La entrevista a profundidad es utilizada cuandola
investigación exige perfiles de consumidores muy
especiales, los cuales son muy difíciles de reunir en
una sesión de grupo.
Diálogo entre entrevistado y entrevistador con la
finalidad de obtener información.
La entrevista debe ser: Previamente concertada,con
un objetivo claro conocido por el entrevistado,
estructurada por el entrevistador especialista en el
tema tratado y procurando unclima óptimo de
tranquilidad y colaboración.
Las entrevistas son grabadas, analizadas y los
resultados se presentan en un reporte final.

Métodos cualitativos preponderantes
Alcances y limitaciones de la entrevista a
profundidad
•
•
•
•
•

Adecuadas en los siguientes casos:
Un tema complejo y un público bien informado
Un tema muy delicado
Un grupo geográficamente disperso...