Tecnicas para una buena comunicacion telefonica

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  • Publicado : 17 de noviembre de 2011
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La atención es uno de los valores más importantes en donde su correcta realización saber escuchar al que llama esA la hora de comunicarse es vital un valor fundamental Las preguntas que no se deben hacer:Pero más importante es hacerlo sin arrogancia ¿Quién le llama?
¿Le conoce usted?
La utilización del hoy en día es un hecho este medio permiteponerse en contacto en donde muchas veces no ¿Qué quiere?
Teléfono muy habitual de forma inmediata con otras personas cumplimos con las normas creo que….
Básicas de cortesía y educaciónno lo se puede ser…
¿Espera o vuelve a llamar?
Al hablar no se ve físicamente a quien pero pueden “imaginarse” como no cuelgue espere
por teléfono habla del otro lado de la línea esla persona, todo dependerá
De la conducta que se tenga al teléfono

Al sonar el teléfono se debe atender a lo máximo contestando y respondiendo dando un correcto saludo
De dosrepiques la llamada inmediatamente, sin que tenga de buenos días, tardes, o noches
Entrante que esperar tanto el interlocutor dependiendo de la hora

Reglas básicas
Para una correctaAl responder el teléfono de oficina lo más correcto y si es llamada personal lo ideal seria decirle
Comunicación Es dar las buenas tardes seguido a casa o a celulara la persona buenas a la orden
Telefónica Del nombre o área
Lo que sí se puede decir:

Al atender lo más recomendable es no dejar lo ideal es no lanzar el auricular ¿departe de quien?
A la otra persona en espera en la mesa ya que esto produce
Un ruido algo incomodo ¿han mantenido ya...
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