tecnicas y herramientas

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS.
“TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS BASADAS EN LA
PROSPECTIVA DEL CAMBIO”.
DR. RAÚL ARTURO CORNEJO LÓPEZ1
racornejo@hotmail.com

Resumen:
La aplicación adecuada de la mercadotecnia ayuda a desarrollar y mantener
ventajas competitivas y a sobrevivir en el mundo moderno, el cual cada vez
genera más cambios y a mayor velocidad, de tal forma que las empresas
deben modificarsu oferta de bienes y servicios cada vez más rápido, para
que puedan aprovechar el cambio y su dinámica. La mercadotecnia es la
base de ese aprovechamiento, al identificar el rumbo del cambio social,
político y económico, esto es, desarrollar una prospectiva del cambio, en este
caso, del consumidor en función de su medio ambiente, reconociendo como
se desempeña en él, la Antropología aportanuevos elementos de análisis a
los puramente mercadológicos, lo que enriquece el estudio y da nuevas
perspectivas sobre los hábitos de consumo. La segmentación de mercado
puede definir diferentes perfiles del consumidor.
En este caso el perfil que nos ocupa es el psicográfico, el cual describe las
características y las respuestas de un individuo, ante su medio ambiente.
Esta investigaciónpresenta las diferentes técnicas o herramientas que
actualmente utilizan las grandes empresas para obtener el perfil psicográfico
del consumidor, y así definir sus nuevos productos, mensajes e imagen que
desean proyectar a su público objetivo.

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Universidad Autónoma Metropolitana. Unidad Iztapalapa

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS.
“TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS BASADAS EN LA
PROSPECTIVA DEL CAMBIO”.En el mundo actual la constante es que los cambios en todos los ámbitos:
económicos, sociales, políticos, culturales, etc., se generan cada vez a mayor
velocidad, por lo que el entorno organizacional se torna más incierto, para
hacer frente a estos acontecimientos, se ha utilizado en los últimos tiempos
la planeación prospectiva, como una herramienta de apoyo para las más
diversasdisciplinas.
La palabra prospectiva viene del griego 'prospekt' y significa “el modo de
mirar algo. Obviamente la forma de mirar no es un acto puramente objetivo,
está sesgado culturalmente porque no hay dos personas que miren de la
misma manera. Entendido así, el futuro es plural porque está abierto a todas
las miradas y ofrece nuevas alternativas, es culturalmente diverso” 2.
La prospectiva delcambio socio-económico es una de las herramientas más
utilizadas para tratar de vislumbrar el futuro de las diversas organizaciones
que buscan satisfacer las necesidades del mercado. Consiste en reunir las

2

Elmandjra, Madhi "Diversidad Cultural: Clave para la Supervivencia en el
Mundo" Primer Congreso Mexicano sobre Prospectiva, México, 1994.
Elmandira Madhi es profesor de RelacionesInternacionales en la Universidad
de Rabat. Trabajó más de 20 años para la UNESCO, donde ocupó varios
cargos incluyendo, entre otros, el de Subdirector General en las áreas de
Ciencias Sociales, Ciencias Humanas y Cultura.

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opiniones de los diversos representantes de la sociedad, con el fin de
identificar las necesidades futuras que proporcionen los mayores beneficios
económicos ysociales. Además la prospectiva del cambio socio-económico
permite detectar las “nuevas situaciones” que deben servir de soporte para
impulsar estrategias en la adaptación de los cambios esperados y con ello
lograr la satisfacción de las futuras necesidades, así como localizar las
carencias y obstáculos que pueden aparecer en su desarrollo.

Este proceso no pretende predecir el futuro, sino crearuna visión
consensuada del desarrollo social-económico a mediano y largo plazo, para
identificar las líneas de investigación y desarrollo organizacional que deben
seguirse

si

se

quiere

estar

mejor

preparado

para

afrontar

los

acontecimientos que se produzcan y a partir de ello lograr la permanencia y
el éxito de las organizaciones.

El siguiente diagrama resume...