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PASOS DE LA DECISIÓN DE COMPRA

El proceso de toma de decisiones de los consumidores es un enfoque sistemático de las compras en el que todos los consumidoresparticipan con todas las compras, yasea si es una compra a gran escala como una casa o un auto, o un impulso de comprar en el pasillo de salida del supermercado. Es un proceso que combina la psicología del comportamiento del consumidory los intereses de los comercializadores para entender el comportamiento del comprador para comercializar los productos y servicios para ellos de manera más efectiva. El proceso tiene varios pasos ya menudo se explica como un proceso de dos a cuatro pasos.

Reconocimiento de necesidades
El reconocimiento de necesidades, o consciencia, es el desencadenante en el proceso de toma de decisionesdel consumidor. Antes de que un consumidor se embarque en un proceso de compra, debe reconocer una necesidad funcional o emocional. Las necesidades funcionales son necesidades basadas en la utilidadde un producto para realizar una función particular. Las necesidades emocionales o hedónicas se basan en los deseos del consumidor de productos y necesidades para saciar anhelos, placeres y otrosintereses emocionales.
Búsqueda de información
A veces se considera que el segundo paso del proceso es uno amplio, pero en un proceso de cinco pasos, se divide en búsqueda y evaluación deinformación. La búsqueda de información es una investigación básica realizada por un consumidor para determinar qué proveedores y productos ofrecen una solución a sus necesidades. Las búsquedas de informaciónincluyen tanto procesos internos como externos. La investigación interna es un recuento de experiencias pasadas. Esto es común en las compras impulsivas donde el proceso se desarrolla muy rápidamente.La investigación externa es el uso de otros recursos como Internet, al igual que consultar con otros consumidores.

Evaluación
El paso de la evaluación implica la formación de un conjunto de...