Tecno

Análisis caso SEARS, ROEBUCK & Co.



Integrantes: Diego Arroyo Emilio Huencho Nicolás Maureira

Introducción

En un sector tan competitivo como lo es el mercado minorista en Estados Unidos, el cual cuenta con una larga historia cargada de una gran competencia entre sus rivales, lograr ventajas por sobre los competidores llega a ser una tarea complicada si no se tienen claras lasestrategias de negocios, las cuales al desalinearse o no ser claras en todos los niveles de la organización puede ser muy perjudicial, como es el caso de Sears Roebuck &Co. Compañía la cual se vio forzada a una fuerte competencia por parte de sus competidores, sobre todo por Wall-Mart, compañía la cual supo aprovechar las TI para la mejora de sus procesos de negocios y respaldadas fuertemente por losniveles gerenciales, logrando desplazar del primer lugar del mercado minorista a Sears. Sears es el caso que muestra que no sólo el realizar grandes inversiones en TI va a mejorar a una organización en su desarrollo, sino que ésta evolución de las empresas tiene que tener un gran respaldo a nivel de los directivos y de la organización en conjunto para lograr ventajas por sobre los competidores ymantenerse en mercados tan cambiantes hoy en día.

2

1- Empresas de retail norteamericanas  Wal-Mart: Oferta una gran cantidad de productos orientados a cubrir numerosas necesidades, como la alimentación, confección, decoración, entre otros. Por lo que es considerada como la número uno de los grandes almacenes. En Walmart podemos encontrar: electrónica, oficina, películas, música, libros,muebles, prendas de vestir, zapatos, joyería, artículos de bebé y niños, artículos deportivos, mejoras para el hogar y automóvil, artesanías, artículos para fiestas, farmacia, salud, comestibles y animales de compañía, etc. Su especialidad consiste en que tienda de descuento y está orientada a competir en precios.  Home Depot: Es la segunda empresa de retail más grande en Estados Unidos y la primeraen su categoría. Se concentra en el mejoramiento del hogar y materiales de construcción. Toys “R” Us: Se especializa Juguetes para niños. Es el mayor minorista de su tipo en Estados Unidos, logrando ingresos de US$ 13.568 millones. JC Penney: Ropa, calzados, muebles, joyería, productos de belleza, electrónica, artículos para el hogar. Best buy: Se especializa en la venta de productos electrónicosen México, Canadá, China y Estados Unidos. Circuit city: Electrónica de consumo, software de entretenimiento, ordenadores personales. Ahora es propiedad de “Sistemax”, que usa la marca para vender en línea. K-mart: Prendas de vestir, joyería, artículos para el hogar, herramientas, electrónica,juguetes, ropa de cama y baño. Target: Es la sexta empresa más grande de retail en Estados Unidos.Considerada en la categoría de los grandes almacenes. Sus principales productos orientados en vestuario, alimentos y artículos para el hogar.













3

2- DDTI Sears, Roebuck & Co. años 90

Analizando los tres pilares de la organización; las estrategias formuladas por la gerencia, los procesos de negocios, y la tecnología implementada, se aprecia que la base del problemafueron malas decisiones tomadas por los altos cargos de la compañía, al implementar estrategias de diversificación que alejaron a la empresa de su giro principal, descuidar la presentación de las tiendas, tener ubicaciones geográficas no muy convenientes al estar sus tiendas en el centro de las ciudades, a diferencia de la competencia que se ubicaban en las afueras de las ciudades en los suburbios, oal alcance de barrios residenciales (como el caso de Wall-Mart Stores). La gestión de la empresa falló además en no tratar de reducir costos de operación los cuales representaban una parte no menor de sus ingresos. Otro factor que afectó a un desarrollo eficiente en la organización fue que “no todo el personal adhirió a las estrategias formuladas por los directivos, afectando el correcto...