Tecnologías De La Información En La Industria Turtistica.

Tecnologías de la información en la industria turtistica.
17.1 La tecnología como ventaja competitiva.
El desarrollo tecnológico implica la introducción en el mercado de productos, procesos yservicios, con ventajas innovadoras en tecnología o con nuevas aplicaciones de tecnologías ya conocidas.
El desarrollo tecnológico se ha visto influenciado por el crecimiento continuo del turismo, laglobalización de la economía, las nuevas necesidades de viaje, etc. Esto genera un movimiento constante del mercado y las empresas deben adaptarse a las nuevas características del mismo.
La revolucióntecnológica presente en la industria turística alcanza distintos componentes como son las telecomunicaciones, ordenadores personales, equipos, multimedia, teleconferencias, video, videotexto, videotecnología interactiva, comunicaciones móviles, sistemas computerizados de reservas, sistemas informativos de gestión, redes informáticas, etc.
1. CRS (Sistema Computerizado de Reservas)
Es unabase de datos que permite a la empresa organizar y manejar su inventario y hacerlo accesible a sus colaboradores en el canal de distribución.
Cooper y Buhalis indican varias ventajas competitivas deeste sistema.
Los principales CRSs son:
*SOBRE (Semi-Automated Business Research Environment).
*WOLDERSPAN.
*GALILEO.
*AMADEUS.
*ABACUS.
*AXES.
2. GDS (Sistema Global de Distribución)
Es unsistema informático de distribución que permite la presentación de disponibilidades, la reserva y la emisión del billete a los operadores turísticos a una escala internacional.
El GDS proviene de losCRSs que se fueron transformando de forma paulatina al expandirse gradualmente la cobertura geográfica, a la vez que se integraban horizontalmente con otras compañías aéreas y verticalmente, con laincorporación de una amplia gama de empresas turísticas como alquiler de coches, hoteles, cruceros y ferries, etc.
Tiene cuatro funciones básicas.
*Informar.
*Reservar.
*Emitir.
*Administrar y...