Tecnologico

MARCO TEÓRICO.
La tecnología de información.

En los últimos años la tecnología de información se ha convertido en el detonador del
crecimiento de las empresas alrededor del mundo, permitiendo a las organizaciones entrar
a un mercado internacional, a un mundo globalizado. “La tecnología de información (TI)
es una herramienta de la ciencia de la informática capaz de realizar tareas comoalmacenar, procesar y trasformar datos de las actividades operativas de una empresa,
mediante el uso de equipo de cómputo” (Gaxiola, 2002:1). Las inversiones en TI las
podemos ver en todos los sectores; automotriz, textil, banca, construcción, etc. Muchas
veces estos avances representan para las empresas una ventaja estratégica, una
diferenciación o una mejor manera de dar servicio al cliente.Por ejemplo Citibank
introdujo los primeros cajeros automáticos y revolucionó la banca mundial. Al poco
tiempo todos los demás bancos estaban ya imitando esta tecnología, pero por un periodo
de tiempo sólo los clientes de esta institución contaban con este servicio. La tecnología
de información puede ayudar en varios ámbitos: en mejorar un producto, en ofrecer
mejores servicios o en administrarmejor los recursos de una empresa.
Gracias a la (TI) los ejecutivos tienen la posibilidad de administrar con mayor eficiencia
y productividad las empresas, disminuyendo tiempos, costos, desperdicios, incertidumbre
y falta de comunicación. La información es el recurso más importante de las
organizaciones hoy en día, si se administra de la mejor manera puede significar una
ventaja competitivaante las demás organizaciones. Muchas empresas invierten enormes
cantidades en tecnología de información y se quedan a la mitad de sus proyectos o los
cancelan. Algunos empresarios no utilizan ningún método de evaluación para este tipo de
inversiones, logrando que se conviertan en un problema para la empresa, en un
desperdicio de recursos y de tiempo; debido a que no hubo una correctaimplementación
del proyecto, ni una definición de los objetivos y metas del mismo. Hay que definir
métodos para implementar estas tecnologías y evaluar el impacto que tendrán en la
organización.

Evaluación de las inversiones en tecnología de información.

El evaluar las inversiones sirve para cuatro razones fundamentales dentro de una
organización. La primera es justificar los recursos utilizadospara la inversión, ¿cuánto
dinero se necesita para llevarla a cabo? y ¿cuáles son los beneficios tangibles e
intangibles que se van a obtener? La segunda razón es que permite a una empresa escoger
entre varios proyectos simultáneos, ¿cuál es el que dará mayores beneficios a la
organización? La tercera razón, que es la que nos interesa en específico a nosotros, se
refiere a que evaluar lasinversiones brinda a una organización las medidas y controles
necesarios para monitorear la implementación de un proyecto. Y por último permite a una
organización generar experiencia para evaluaciones futuras (Farbey et al., 1992).
En los últimos años se han realizado muchos estudios para comprobar que existe una
relación positiva entre la tecnología de información y la productividad (a esto lellaman
los especialistas la paradoja de la productividad). No se ha podido comprobar que el
hacerse de una nueva tecnología influye directamente en el desempeño financiero de una
empresa. Theophanis Stratopolus y Bruce Dehning (2000) realizan un proyecto de
investigación donde cuestionan si una inversión exitosa en tecnología de información
resuelve la paradoja de productividad, analizan losdiversos trabajos empíricos que se han
realizado en los últimos años sobre el tema y llegan a la conclusión que existe muy poca
relación entre las dos variables porque muchas compañías fracasan en la etapa de
implementación de los proyectos de TI (Stratopolus y Dehning, 2000).
Las empresas deben administrar la TI como cualquier otro activo, si éste es manejado de
manera eficiente va a tener...