Telecomunicacion

Capítulo IV
“Hardware del lado Cliente”

En dicho capítulo se toman recomendaciones propias de CTC Chile, que hacen al procedimiento a
seguir en la instalación, así como también contenidos de la documentación interna “Procedimiento
de Ejecución de Instalaciones de sistemas ADSL “ gentilmente cedidos por el Sr. Mario Silva
Cortes.
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FORMACIÓN

ADSLIntegral

Instalación Domiciliaria
Presentación ante el cliente:
El técnico instalador deberá presentarse al domicilio indicando que viene a ver la factibilidad de
ejecutar la instalación del servicio ADSL y para asegurar la correcta ejecución del proceso y evitar
reclamos del cliente debe realizar el siguiente check list.
1. VERIFICACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO
El técnico debe revisar latotalidad de la instalación telefónica interior para determinar:
o Cantidad de extensiones telefónicas en servicio.
o Calidad y estado de los alambres y rosetas.
o Existencia de elementos especiales dentro de la instalación como alarmas,
seleccionadores de programación de TV por teléfono, conexión de medidores de
servicios, etcétera.
2. VERIFICACIÓN DEL EQUIPO COMPUTACIONAL
El técnico deberápedir al cliente que encienda su computador y periféricos y revisar:
Correcto inicio del sistema operativo sin mensajes de error.
Correcto inicio del Navegador de Internet sin mensajes de error.
Si es posible que imprima una página de prueba.
Verificar la existencia de puerto ETHERNET vacante o USB para la conexión del
módem
o Verificar la existencia del disco de respaldo del sistema operativoo los archivos
cabinet cargados en el disco duro (archivos winXX.cab).
o Verificar el correcto apagado del computador sin mensajes de error ni bloqueos.
o
o
o
o

3. VERIFICACIÓN DE SINCRONIZACIÓN DEL SISTEMA
Se deberá ubicar y desconectar la línea telefónica a la llegada de la acometida al domicilio en el
conector o en la primera caja de derivación interior si se trata de en edificio. Siel técnico cuenta
con un instrumento deberá conectarlo a fin de verificar la sincronización del sistema, en caso
contrario conectar el propio módem a instalar. Esta prueba permite determinar antes de la
instalación si existen problemas de habilitación del servicio en MDF (cruzadas de Jumpers) o
problemas de pares de planta externa.

Α

Solo si el módem sincroniza, el computador nopresenta problemas y el cliente tiene
todos los respaldos de su sistema operativo comience a ejecutar la instalación.

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Α Al finalizar la instalación debe ser completada la hoja de recepción del cliente, dado
que este documento marca el hito para iniciar el proceso de facturación al cliente y el
término y pago de la orden (si corresponde) al instalador.

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FORMACIÓN

ADSL Integral

4. Instalación con filtro pasivo centralizado
Este tipo de instalación se recomienda para la mayoría de los clientes dado que no se
interviene la ITI del cliente y convive con todos los equipos adicionales de la instalación
como alarmas, tarificadores, teléfonos especiales, etc.
Materiales a utilizar
o Módem ADSL con su respectivosaccesorios (fuente, cable de alimentación eléctrica,
cable de red y/o USB, DRIVER si corresponde.
o Filtro Pasivo (SPLITTER).
o Alambre forrado interior de dos pares (cuádrete).
o Conector de polietileno.
o Silicona
o Rosetas
o Tarjeta de red 10 base-T ETH (Si fuese solicitada por el cliente).
o Licencia programa cliente PPPoE (WinPoet o MacPoet si corresponde).
Algunos modelos de filtros ymicro filtros.

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KIT de módem Alcatel

TN089, TOMO II, Edición 2

Esquema de instalación de equipos
El Filtro se debe instalar a no más de un metro del computador al que se va a conectar el
sistema y a 30 centímetros del suelo y no más de un metro y medio de un enchufe eléctrico.
La fijación del filtro deberá ser con tornillos y tarugos al muro.
Desde la llegada de la acometida,...