Telefonia Movil
Páginas: 7 (1737 palabras)
Publicado: 9 de septiembre de 2014
Contenido
1. Objetivo 2
2. Principios 2
3. Alcance 2
4. Vigencia 2
5. Definiciones 2
6. Lineamientos Generales 3
7. Responsabilidades 4
8. Administración y control de servicios 5
8.1 Lineamientos Específicos 5
8.2 Uso de la línea telefónica móvil 5
8.3 Requerimientos para empleados de nuevo ingreso 6
8.4 Requerimientos para empleados con promoción y reasignación depuesto 6
8.5 Requerimientos para empleados fuera de política 6
8.6 Sustitución de equipo por falla y/o destrucción 7
8.7 Sustitución de equipo y línea por robo con violencia 7
8.8 Sustitución de equipo y línea por extravío 7
8.9 Sustitución de equipo por vencimiento de contrato y/o addendum 8
8.10 Activación del servicio de roaming internacional para viajes al extranjero 81. Objetivo
Contar con un marco normativo que regule la operación, administración y uso de las líneas telefónicas móviles y equipos de telefonía móvil para la compañía.
2. Principios
Proveer a los colaboradores de la compañía con las herramientas de comunicación necesarias para el desempeño de sus funciones.
3. Alcance
La presente política es aplicable a todoslos empleados de la compañía.
4. Vigencia
La presente política entrará en vigor a partir del 1 de enero 2014 y se revisará anualmente.
5. Definiciones
Para facilitar la lectura y comprensión de la Política Institucional y Estándar de “Capacitación, Certificación y Formación Continua” de La compañía se enlistan las siguientes definiciones:
Accesorios de equipo Móvil
Aditamentosreportados en la carta responsiva. (Cargador, batería, cables de sincronización, manos libres y memoria externa).
Addendum
Documento anexo que especifica las líneas que han sido contratadas posteriormente la firma del contrato de telefonía móvil.
Equipo de telefonía móvil
Dispositivo móvil de telefonía celular con servicio de voz y datos.
Línea telefónica móvil
Enlace o servicio de comunicaciónproporcionado a través de un número del cual se reciben o se realizan llamadas de voz o enlaces de datos.
Plan de telefonía móvil
Servicio contratado que especifica los alcances en minutos y kilobytes de una línea telefónica móvil.
Reasignación de puesto
Cesión de un puesto de trabajo de un empleado a otro con todos sus derechos, responsabilidades, equipos electrónicos y no electrónicos.Roaming
Servicio a través del cual permite cambiar de un área de cobertura a otra sin interrupción del servicio dentro y fuera del país.
Robo sin violencia
Toda aquella situación donde un equipo móvil es extraído o tomado por toda persona ajena.
Servicio de datos Smartphone
Plan contratado para el envío y recibo de datos para correo electrónico.
Servicio Ilimitado de Grupo
Servicio dellamadas
Smartphone
Equipo de telefonía móvil de voz y de datos con servicio de conexión a internet.
Tarjeta SIM
Tarjeta inteligente que porta la línea telefónica asignada.
6. Lineamientos Generales
El área de Servicios Generales es la única responsable de coordinar la asignación de líneas telefónicas móviles y equipos de telefonía.
La asignación del plan tarifario y modelo del equipo detelefonía móvil es definida por el área de Servicios Generales de acuerdo al contrato celebrado con el proveedor y a las necesidades de comunicación, funciones y responsabilidades del empleado. No se aceptan cambios en el modelo asignado bajo ninguna circunstancia, ni el uso de un equipo propio, ni el pago de la diferencia por otro modelo.
Por ningún motivo el equipo será transferible a otroempleado por lo que este deberá ser devuelto al área de Servicios Generales para su reasignación.
El área de Servicios Generales podrá asignar un equipo nuevo o usado de acuerdo a la disponibilidad de líneas con las que se cuente en ese momento.
El área de Servicios Generales ajustará las características del plan tarifario de las líneas telefónicas móviles de acuerdo al monitoreo del uso...
Contenido
1. Objetivo 2
2. Principios 2
3. Alcance 2
4. Vigencia 2
5. Definiciones 2
6. Lineamientos Generales 3
7. Responsabilidades 4
8. Administración y control de servicios 5
8.1 Lineamientos Específicos 5
8.2 Uso de la línea telefónica móvil 5
8.3 Requerimientos para empleados de nuevo ingreso 6
8.4 Requerimientos para empleados con promoción y reasignación depuesto 6
8.5 Requerimientos para empleados fuera de política 6
8.6 Sustitución de equipo por falla y/o destrucción 7
8.7 Sustitución de equipo y línea por robo con violencia 7
8.8 Sustitución de equipo y línea por extravío 7
8.9 Sustitución de equipo por vencimiento de contrato y/o addendum 8
8.10 Activación del servicio de roaming internacional para viajes al extranjero 81. Objetivo
Contar con un marco normativo que regule la operación, administración y uso de las líneas telefónicas móviles y equipos de telefonía móvil para la compañía.
2. Principios
Proveer a los colaboradores de la compañía con las herramientas de comunicación necesarias para el desempeño de sus funciones.
3. Alcance
La presente política es aplicable a todoslos empleados de la compañía.
4. Vigencia
La presente política entrará en vigor a partir del 1 de enero 2014 y se revisará anualmente.
5. Definiciones
Para facilitar la lectura y comprensión de la Política Institucional y Estándar de “Capacitación, Certificación y Formación Continua” de La compañía se enlistan las siguientes definiciones:
Accesorios de equipo Móvil
Aditamentosreportados en la carta responsiva. (Cargador, batería, cables de sincronización, manos libres y memoria externa).
Addendum
Documento anexo que especifica las líneas que han sido contratadas posteriormente la firma del contrato de telefonía móvil.
Equipo de telefonía móvil
Dispositivo móvil de telefonía celular con servicio de voz y datos.
Línea telefónica móvil
Enlace o servicio de comunicaciónproporcionado a través de un número del cual se reciben o se realizan llamadas de voz o enlaces de datos.
Plan de telefonía móvil
Servicio contratado que especifica los alcances en minutos y kilobytes de una línea telefónica móvil.
Reasignación de puesto
Cesión de un puesto de trabajo de un empleado a otro con todos sus derechos, responsabilidades, equipos electrónicos y no electrónicos.Roaming
Servicio a través del cual permite cambiar de un área de cobertura a otra sin interrupción del servicio dentro y fuera del país.
Robo sin violencia
Toda aquella situación donde un equipo móvil es extraído o tomado por toda persona ajena.
Servicio de datos Smartphone
Plan contratado para el envío y recibo de datos para correo electrónico.
Servicio Ilimitado de Grupo
Servicio dellamadas
Smartphone
Equipo de telefonía móvil de voz y de datos con servicio de conexión a internet.
Tarjeta SIM
Tarjeta inteligente que porta la línea telefónica asignada.
6. Lineamientos Generales
El área de Servicios Generales es la única responsable de coordinar la asignación de líneas telefónicas móviles y equipos de telefonía.
La asignación del plan tarifario y modelo del equipo detelefonía móvil es definida por el área de Servicios Generales de acuerdo al contrato celebrado con el proveedor y a las necesidades de comunicación, funciones y responsabilidades del empleado. No se aceptan cambios en el modelo asignado bajo ninguna circunstancia, ni el uso de un equipo propio, ni el pago de la diferencia por otro modelo.
Por ningún motivo el equipo será transferible a otroempleado por lo que este deberá ser devuelto al área de Servicios Generales para su reasignación.
El área de Servicios Generales podrá asignar un equipo nuevo o usado de acuerdo a la disponibilidad de líneas con las que se cuente en ese momento.
El área de Servicios Generales ajustará las características del plan tarifario de las líneas telefónicas móviles de acuerdo al monitoreo del uso...
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