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viernes, 15 de octubre de 2010 06:03 p.m.] -- Mensaje generado automáticamente:
Un especialista en soporte lo atenderá en unos momentos.
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[viernes, 15 de octubre de 2010 06:03 p.m.] -- Mensaje generado automáticamente:
Usted está conversando ahora con el especialista de soporte Luis P.
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[viernes, 15 de octubre de 2010 06:04 p.m.] -- Luis P indica:
Gracias por contactar al Centro deSoluciones HP vía Chat, mi nombre es Luis Pulido. El número de sesión para esta conversación, válido solamente para soporte por chat es: 6856884.
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[viernes, 15 de octubre de 2010 06:06 p.m.] -- MARIO SOL indica:
BUENAS TARDES
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[viernes, 15 de octubre de 2010 06:07 p.m.] -- Luis P indica:
Buenas tardes, Sr. Sol, por lo que describe entiendo que tiene problemas con la unidad de CD de suequipo.
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[viernes, 15 de octubre de 2010 06:07 p.m.] -- Luis P indica:
Ya que no puede leer ningún tipo de discos.
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[viernes, 15 de octubre de 2010 06:07 p.m.] -- MARIO SOL indica:
ASI ES
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[viernes, 15 de octubre de 2010 06:09 p.m.] -- Luis P indica:
Entiendo, con gusto le asisto en el inconveniente.
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[viernes, 15 de octubre de 2010 06:09 p.m.] -- Luis P indica:
Le confirmosu equipo.
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[viernes, 15 de octubre de 2010 06:09 p.m.] -- Luis P indica:
Es Compaq Presario C767LA, ¿es correcto?
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[viernes, 15 de octubre de 2010 06:09 p.m.] -- MARIO SOL indica:
CORRECTO
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[viernes, 15 de octubre de 2010 06:10 p.m.] -- Luis P indica:
Gracias, ¿me puede confirmar la fecha y lugar de compra, por favor?
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[viernes, 15 de octubre de 2010 06:12 p.m.] -- Luis Pindica:
Si no tiene una fecha exacta, puede ser un aproximado.
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[viernes, 15 de octubre de 2010 06:12 p.m.] -- MARIO SOL indica:
ME CAMBIARON ESTA MAQUINA POR TENIA UNA V3000 Y LA MANDE A SOPORTE PORQUE NO ENCENDIA
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[viernes, 15 de octubre de 2010 06:12 p.m.] -- Luis P indica:
¿Hace cuánto que fue esto?
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[viernes, 15 de octubre de 2010 06:13 p.m.] -- MARIO SOL indica:
HACE COMODOS MESES
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[viernes, 15 de octubre de 2010 06:14 p.m.] -- Luis P indica:
¿Cuándo adquirió el primer equipo?
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[viernes, 15 de octubre de 2010 06:14 p.m.] -- MARIO SOL indica:
EN DICIEMBRE DEL 2009
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[viernes, 15 de octubre de 2010 06:15 p.m.] -- Luis P indica:
¿Tiene su prueba de compra?
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[viernes, 15 de octubre de 2010 06:16 p.m.] -- MARIO SOL indica:
EN ESTOS MOMENTOS NO|
[viernes, 15 de octubre de 2010 06:16 p.m.] -- Luis P indica:
Sólo que cuente con ella, no importa que no sea en este instante.
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[viernes, 15 de octubre de 2010 06:17 p.m.] -- MARIO SOL indica:
SI
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[viernes, 15 de octubre de 2010 06:17 p.m.] -- Luis P indica:
Le agradezco.
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[viernes, 15 de octubre de 2010 06:17 p.m.] -- Luis P indica:
Sr. Sol, para resolver suinconveniente, le haré una serie preguntas que me permitirán comprender mejor la situación y después le brindaré algunos pasos para tratar de solucionarlo, si en algún momento tiene una duda o algún paso no lo expliqué claramente, sea tan amable de preguntarme y así lograremos juntos encontrar una solución. ¿Podemos comenzar?
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[viernes, 15 de octubre de 2010 06:18 p.m.] -- MARIO SOL indica:
CLARO
|[viernes, 15 de octubre de 2010 06:18 p.m.] -- Luis P indica:
¿El problema es sólo con CD o tampoco lee DVD?
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[viernes, 15 de octubre de 2010 06:18 p.m.] -- MARIO SOL indica:
TAMBIEN EL DVD
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[viernes, 15 de octubre de 2010 06:19 p.m.] -- Luis P indica:
¿Le muestra algún mensaje de error o simplemente no los lee?
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[viernes, 15 de octubre de 2010 06:20 p.m.] -- MARIO SOL indica:LEE PERO DESPUES DICE QUE NORESPONDE EL EQUIPO
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[viernes, 15 de octubre de 2010 06:20 p.m.] -- Luis P indica:
¿Ha verificado que los discos que intenta leer no estén dañados?
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[viernes, 15 de octubre de 2010 06:20 p.m.] -- Luis P indica:
Es decir, que funcionen en otro equipo.
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[viernes, 15 de octubre de 2010 06:21 p.m.] -- MARIO SOL indica:
SI EN OTRO EQUIPO SI LOS LEEN
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