Tema 5 Departament De Recursos Humans

TEMA 5:

EL DEPARTAMENT DE
RECURSOS HUMANS

Objectius i criteris d’avaluació
•

Valorar la importància de l’element humà dins de l’empresa així com les habilitats d’intel·ligència
emocional.

•

Conèixer les funcions del departament de personal i en què consisteix cadascuna

•

Entendre que vol dir gestionar per competències

•

Identificar les etapes d’un procés de selecció i contractació depersonal i descriure la gestió dels recursos
humans respecte a les competències, les relacions i el coneixement en la creació de capital humà.

•

Reconèixer la importància de la formació del personal i identificar noves formes de portar terme aquesta
formació (educació electrònica)

•

Entendre en què consisteix la gestió del coneixement per part de les empreses i reconèixer la seva
importància

•Identificar situacions de discriminació per raons de gènere o altres en l’àmbit de l’empresa i elaborar
propostes correctores que portin a la igualtat d’oportunitats.

1. L’element humà dins l’empresa
Són les persones que col·laboren en l’activitat
empresarial:
- empresari (risc o control)
- treballadors
Avui dia, l’element humà és el fet diferenciador
de les empreses i el factor que potdeterminar
el seu avantatge envers la competència.

En les economies modernes, les noves tecnologies són cada
vegades més intensives en utilització de capital i més
estalviadores de mà d’obra (automatització i robotització)

El factor humà potser perd importància des del punt de vista
quantitatiu però la guanya des del punt de vista qualitatiu, és a
dir, cada vegada cal més mà d’obra altamentqualificada i
especialitzada en entorns tecnològics molt dinàmics i canviants.

Els treballadors han de combinar competència tècnica i intel·ligència emocional

Intel·ligència emocional
“Habilitat que ens permet conèixer i dominar els nostres
sentiments, interpretar o afrontar els sentiments dels
altres, sentir-nos satisfets i ser eficaços en la vida”

• Conèixer les pròpies emocions
COMPONENTS
DE LAINTEL·LIGÈNCIA
EMOCIONAL

•Saber conduir les emocions (control de la impulsivitat, de
l’ansietat, irritabilitat i melancolia)
•Automotivació
•Empatia (saber posar-se en el lloc de l’altre)
• Conduir les relacions (actuar segons les emocions dels
altres, això determina la capacitat de lideratge i popularitat)

2. El departament de recursos humans
(o departament de personal)

• S’encarrega de tot el queté relació amb la planificació,
organització, gestió i control del personal al servei de
l’empresa
• S’encarrega de la gestió de tot el personal de l’empresa, per la
qual cosa estarà en contacte directe amb la resta de
departaments.

Funcions del departament de recursos humans

•
•
•
•
•
•
•

Organització i planificació del personal
Selecció i contractació del personal
Formació de recursoshumans
Administració del personal
Relacions laborals
Salut laboral
Control de personal

Organització i planificació del personal

•
•
•
•

Determinació de la composició de la plantilla
Catàleg dels llocs de treball
Perfil de cada lloc de treball
Determinar les funcions i responsabilitats de cada lloc de
treball
• Fer previsions de personal a mig i llarg termini
• Analitzar els sistemes retributius i elsistema de promoció
interna

Cada vegada més empeses es basen per organitzar i planificar el seu personal en la
GESTIÓ PER COMPETÈNCIES

Els llocs de treball són ocupats per persones que són competents des de diferents
punts de vista: professional, social, tècnic...., és a dir, persones que es puguin adaptar
a diferents entorns

• A l’hora de contractar a personal les
empreses, cada vegada més,fan la selecció
basant-se en les competències, és a dir,
analitzen globalment tot allò que el
treballador pot aportar al seu lloc de treball
(què pot arribar a fer?)
(tradicionalment es feia en funció del currículum i de la
personalitat del candidat segons una entrevista)

Selecció i contractació del personal
Passos que s’han de seguir per seleccionar al personal:

• Determinar el perfil de la...