Tema 5 Y 7

Tema 5. Soft Systems Methodology (SSM)
Introducción
Definir la misión de una organización, el objetivo de un proyecto y sus principales actividades es en donde la Metodología de Sistemas Suaves (SSM de sus siglas en inglés), desde un punto de diseño, auxilia a los líderes de proyecto a realizar técnicamente dichas definiciones.
Ahora bien, desde un punto de vista apreciativo, la SSM facilitala identificación de actividades relevantes con las cuales mejorar los resultados de una organización.
a Metodología de Sistemas Suaves (SSM) de Peter Checkland (Checkland y Scholes, 1999) sostiene un enfoque hacia la mejora de la organización con base en mejorar actividades relevantes. Cada una de estas actividades relevantes es tratada de manera particular a través de conceptualizarla, esdecir, idealizarla de un  punto de vista útil y con el mejor conocimiento y noción que se tiene, como un sistemas de actividades realizable por personas, es decir como sistemas de actividad humana. Cada actividad relevante entonces al ser modelada como una referencia servirá de punto de comparación para identificar cambios a proponer en la organización.
El proceso de conceptualización y comparaciónhabilita entonces una forma nueva de ver las interacciones y procesos de cambio. Esta figura nos muestra a la SSM como una manera de mejorar el entendimiento sobre la organización de quien la practica con el fin de modificar la manera de actuar. De manifestarse este cambio de comportamiento, se dice que se aprendió, y por lo tanto fue útil la aplicación de la SSM.
La SSM está orientada a un tipo deaprendizaje en donde se promueve el cambio de percepciones durante los procesos de planeación para ver mejoras integrales, y no sólo mejoras puntuales o aisladas. La metodología habilita la comunicación de los diferentes puntos de vista en conflicto, o en aparente conflicto, para realizar una indagación cuidadosa sobre el qué mejorar y en consecuencia, aunque no es el producto final, construirconsensos.
La SSM propone realizar dos tipos de análisis: uno lógico y otro cultural. Se dice que las acciones propuestas deben cuidar entonces cambios sistémicamente deseables y culturalmente factibles.
La rama de análisis lógico cuida la conceptualización técnica y formal a través del uso de diagramas enriquecidos, definiciones esenciales y modelos conceptuales.

La rama de análisis culturalcuida la implementación del cambio  al considerar los aspectos sociales y políticos del ambiente en que el cambio vivirá.

La aplicación de la metodología sigue siete pasos que se muestran en la figura siguiente. La línea punteada enfatiza la naturaleza distinta de una realidad que se vive “mundo real” y la naturaleza abstracta de las nociones e ideas “lenguaje de sistemas” sobre un tarea otransformación de interés, en donde se conceptualizan los sistemas de actividad humana. De esto último el por qué la denominación de sistemas suaves, dado que sus elementos de construcción son las nociones o ideas de una actividad idealizada y no la de la actividad que sucede en la realidad. Esta diferencia debe ayudar a encontrar diferentes formas de hacer las actividades con la finalidad demejorar un proceso.

Una vez terminada las fases 3 y 4 entonces se realiza la comparación. Se listan las actividades que permiten cumplir el propósito buscado y se van anotando las diferencias en una tabla como se muestra en el siguiente link.

De aquí deberán surgir recomendaciones, las cuales son ahora fuertemente justificables desde el punto de vista técnico de definición. En caso de no haberseencontrado cambios útiles, entonces se trabaja la conceptualización nuevamente, pero adoptando un punto de vista diferente. Por ejemplo: “un sistema que define cantidades de presupuesto con el fin de asegurar viajes del departamento de ingeniería” de no encontrarse cambios útiles, se podría ahora conceptualizar como “un sistema de asignación de presupuestos con el fin de resolver conflictos entre...