Tema 7 El ISO 9000





Universidad OM
Cuatrimestre Mayo/ Agosto 2015
Seminario: Control de Calidad de las Actividades de Mercadotecnia


Tema VII: El ISO 9000

7.1 Origen, Aplicación y Clasificación
7.2 ISO 14000
7.3 ISO 26000

Elaborado por:
Elizabeth Santana Castro

Matricula:
13-EMRS-6-006

Sección:
851
Profesor:
Rafael Encarnación Motero









7.1 Origen, Aplicación y Clasificación
En1906, se inició la normalización internacional en el ámbito de la electrotécnica, a través de la Comisión Internacional de Electrotécnica. (International Electrotechnique Comittee, IEC). En 1926, se creó la Federación Internacional de Asociaciones Nacionales de Normalización (International Standardization Associates, ISA), que fue disuelta en 1942 por la amenaza de guerra en Europa. Y fue el 14 deoctubre de 1948, cuando se reunieron en Londres 64 delegados de 25 países, creando la Organización Internacional de Normalización (International Organization for Standardization, ISO). Es interesante saber que la palabra ISO no proviene de sus siglas en inglés sino que tiene su origen en la raíz griega, significando “igual”.
La Organización Internacional de Normalización (ISO), es una federaciónde entidades a nivel mundial, que se dedican a estándares que agrupan más de 100 países. Su objetivo primordial es fomentar el desarrollo mundial de actividades de normalización, y así hacer más fácil el intercambio de bienes y servicios entre países. Además, pretende una cooperación en los campos intelectual, científico, técnico y económico. La organización tiene su sede en Ginebra (Suiza) y elresultado de sus trabajos técnicos se publica en forma de normas internacionales como por ejemplo la ISO 14001 o la ISO 9001.
La organización está compuesta por tres clases de miembros:
Miembros Natos: Representación unitaria de Organismos Nacionales de Normalización de cada país.
Miembros Correspondientes: Representación de los países en vías de desarrollo y que no poseen comité nacional denormalización. No toman parte activa en el proceso de normalización pero están puntualmente informados acerca de los trabajos que les interesen
Miembros Suscritos: Países con reducidas economías.
A nivel interno, la ISO tiene la siguiente estructura:
Consejo Técnico: Es el encargado de aprobar los proyectos de normas.
Comités Técnicos ISO: Comités subordinados al Consejo, cuya función es estudiar losprincipios científicos de la normalización. Cada miembro de estos comités, tiene adjudicado un número de orden y un nombre, los cuales reflejan su perfil y su especialización.

Subcomités Técnicos: Subordinados a los Comités Técnicos. Aquí se encuentran cada uno de los países que conforman la organización, y su función es representar el punto de vista de fabricantes, vendedores, profesionales de laingeniería, laboratorios de pruebas, La ISO, como toda organización, tiene una serie de funciones las cuales consisten en elaborar los proyectos de normas técnicas internacionales; coordinar la cooperación de los países para la unificación de criterios; elaborar las normas internacionales; y colaborar de una forma activa, con organizaciones internacionales que promulguen la normalización.
¿Qué esISO 9000?

La ISO 9001:2008 es la base del Sistema de Gestión de la Calidad ya que es una norma internacional y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios. Esta norma certificable y la que marca las pauta o requisitos para unSistema de Gestión de la Calidad en cualquier tipo de organización.
¿Qué es ISO 9000 al 9011?

La familia de Normas ISO 9000 se ha elaborado para asistir a las organizaciones, de todo tipo y tamaño, en la implementación y la operación de Sistemas de Gestión de la Calidad eficaces.
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