Tema11

ANALISIS INTERNO Y EXTERNO APPLE
MICRO AMBIENTE
CLIENTES: Los clientes se encuentran entre los 18 y 60 años, generalmente de una clase media/alta.
DISTRIBUCIÓN: La empresa opera más de 300 tiendas propias en nueve países, miles de distribuidores (destacándose los distribuidores premium o Apple Premium Resellers) además cuenta también con su shop online, (disponible en varios países)donde se venden sus productos y se presta asesoría técnica.
PROVEEDORES: Apple mantiene una buena relación con sus proveedores, y no tiene mayores problemas con el abastecimiento en cuanto a microprocesadores, sistemas operativos, chips de memoria, unidades de disco y teclados. Y con más limitación en cuanto a comodities.
· Intel: proveedor de procesadores para el MacBook, MacBook Pro,MacBook Air, MacMini, iMac y Mac Pro.
· Compeq: proveedor de circuitos impresos para el MacBook Air y algunos modelos de iPod
· Toshiba Corp: fabricante japonés de chips para IPHONE y discos rígidos para el Ipod
· Balda AG: proveedor alemán de pantallas táctiles para IPHONE
· TXC Corp: fabricante de controladores de frecuencias para IPHONE
· Sharp Corp:fabricante memorias flash para IPHONE
· Gold Circuit Electronics: fabricante circuitos impresos para el iPod
· Inventec: fabricante chino de IPOD VIDEO
· Quanta Computer: fabricante de portátiles exclusivos de Apple
· Wintek Corporation: empresa encargada de la fabricación de pantallas para los iPhone de Apple
· LG: nuevo proveedor de pantallas LCD
·Entery Industrial Co: fabricante de cables y enchufes para IPHONE

SUSTITUTOS
Discman
Radios portátiles
Celulares con MP3
Palm

COMPETIDORES: Apple posee quizás la mayor cantidad de competidores de todas las industrias, debido a la inmensa oferta y gran mercado de telefonía, computadoras, mp3 y tecnología en general. Siendo sus principales
Ø LG (Telefonía)
ØDell
Ø Hp
Ø Nokia
Ø Google
Ø Samsung (Telefonía y computación)
Ø Sony (Telefonía, computación, Reproductores de sonido)
Ø Microsoft (Reproductores, Computación)

Atributos del competidor principal (Sony)
Ø Confianza
Ø Masificación
Ø Calidad de servicio
Ø Eficiencia

MACRO AMBIENTE

CULTURAL: Apple proyecta una cultura corporativahumanista y una fuerte ética empresarial caracterizada por el voluntarismo y la implicación con la comunidad, es una marca emocional aseguran muchos.
TECNOLÓGICO: Está caracterizada sin duda alguna como una de las compañías más vanguardistas del mercado, va al boom de la tecnología aplicándola en cada uno de sus productos en cuanto a diseño y funcionalidad.
ASPECTO ECONÓMICO: En general Apple noha tenido problemas en abastecerse para satisfacer la demanda de mercado. Lo que si podemos resaltar es que al tener precios bastante altos, posee también elevados costos que los clientes como se puede ver están igualmente dispuestos a pagar.
CRUZ DE PORTER
• Poder de negociación con los clientes: La marca muy posicionada y el alto desarrollo tecnológico de Apple le permite fidelizar a susclientes, donde estos se sienten totalmente satisfechos con los productos de la marca que adquieren en cuanto a calidad, diseño, conformidad, diferenciación, tecnología, moda etc., ya que estos están dispuestos a pagar un alto precio por todas estas características.

Los clientes de Apple, Inc. son alrededor de un por ciento del mercado. Una ventaja para la empresa es que la mayoría de susclientes son leales a la compañía por la calidad del producto lo cual disminuye el poder del comprador. Sin embargo, en términos generales el nivel del poder del comprador es alto ya que existe diversidad de productos en el mercado y el comprador escogerá de acuerdo a la diferenciación del producto. Los productos son vendidos o dirigidos a un segmento del mercado que pueda pagar los altos costos.

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