Tema8 Comunicación

TEMA 8: LA COMUNICACIÓN EN EDUCACIÓN SANITARIA


1. CONCEPTO
2. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
El emisor
El mensaje
El canal
El receptor
3. LA COMUNICACIÓN VERBAL
Interferencias en el canal comunicativo
Diferencias en el código empleado
4. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
Características de la comunicación no verbal.
Señales de imagen
El espacio comunicativo
5. LA COMUNICACIÓN EN EDUCACIÓN SANITARIA
6.LA MOTIVACIÓN




CONCEPTO

El fenómeno de la comunicación es un complejo proceso de emisión y recepción de “informaciones” de todo tipo (lingüísticas, de imagen, gestuales, afectivas, etc.), que se da, en parte, conscientemente (palabras), y, en parte, de forma inconsciente (apariencia física, tono de voz, posturas, miradas, etc.).
Todo proceso de comunicación consta de una serie de elementos:
Elemisor
El receptor
El mensaje
El canal
El proceso de comunicación consiste básicamente en la transmisión de un mensaje desde un emisor a un receptor a través de un canal.
Se distinguen dos tipos de comunicación:
Comunicación verbal: cuando se emplean las palabras en el proceso de comunicación.
Comunicación no verbal: cuando la comunicación se establece a través de gestos, apariencia física,actitudes, etc.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

El emisor
Es la persona que origina el mensaje, por tanto, genera el contenido del mensaje, decide a quién va dirigido, lo codifica en palabras, lo acompaña de gestos o acciones y elige el canal de transmisión.
La forma de establecer la comunicación dependerá de las características propias del emisor, es decir, dependerá de su nivel de instrucción, de susituación social, de sus peculiaridades culturales, de sus actitudes, etc.

El mensaje
Representa el contenido de la información que se desea transmitir al receptor.
La comunicación se puede llevar a cabo mediante palabras pero también el emisor se comunica mediante sus gestos, su comportamiento, actitud, etc.

El canal
Es la vía o medio físico por el que se emite el mensaje, se transmite y serecibe.
Si el mensaje es hablado distinguimos:
Un canal de emisión que es el aparato de fonación (laringe, cavidad bucal,…) del emisor.
Un medio de transmisión que puede ser el aire, el teléfono, la radio, etc.
Un canal de recepción que es el oído del receptor en el caso de mensajes hablados. También a través de la vista se reciben mensajes no verbales (visualización de gestos, posturas).

Elreceptor
Es la persona que recibe el mensaje y lo descodifica.
La recepción e interpretación del mensaje dependerá de las características propias del receptor, es decir, dependerá de su nivel de instrucción, de su situación psicosocial, etc. Estos condicionantes hacen que el mensaje recibido nunca sea totalmente igual al emitido.


LA COMUNICACIÓN VERBAL
Es la que se establece a través de las palabras,mediante el lenguaje oral o escrito.
Existen una serie de situaciones que dificultan la comunicación verbal:
Alteraciones físicas o psíquicas del individuo:
Trastornos del lenguaje: disartria, afasia, etc.
Alteraciones psíquicas: oligofrenia, demencia, estrés, enfermedad mental,etc.
Deficiencias auditivas: hipoacusia.
Deficiente dominio de la lengua:
Bajo nivel de instrucción.
Extranjeros.Niños.
Cuando se transmite un mensaje a través de palabras, puede haber dos causas de problemas comunicativos:
Interferencias en el canal comunicativo.
Diferencias en el código empleado.

Interferencias en el canal comunicativo
El canal comunicativo es un canal físico, por tanto estas interferencias son de tipo físico: condiciones atmosféricas, hilo telefónico, etc.
Toda alteración del “espacio físico”dará lugar a una alteración del mensaje codificado que “circula” a través de él. Por ejemplo: si la sala donde se va a dar una charla tiene mala acústica, las ondas sonoras llegarán peor al receptor, y esto determinará el deterioro de parte del mensaje o la incomprensión total.
Al emitir un mensaje hablado se deben tener en cuenta los siguientes factores:
Ruido: hablar o comunicarse en...