temario

1.1.1 NIVELES, TIPOS Y BARRERAS

COUNICACIÓN
Para comunicación corporativa

La comunicación es la herramienta
esencial a través de la cuál se organizan
las acciones de las personas en una
organización

OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN
Aristóteles definió el estudio de la (comunicación) retórica como la búsqueda de
"todos los medios de persuasión que tenemos a nuestro alcance". Analizólas
posibilidades de los demás propósitos que puede tener un orador; sin embargo,
dejó muy claramente asentado que la meta principal de la comunicación es la
persuasión, es decir, el intento que hace el orador de llevar a los demás a tener su
mismo punto de vista.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

Los elementos básicos que intervienen en la comunicación son:
Emisor.
Mensaje.
Canal.Receptor.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
La comunicación es universal y sus requisitos son los mismos en cualquier lugar y dimensión: Un transmisor
envía un mensaje a un receptor valiéndose de un medio o canal de comunicación. El receptor lo recibe y
entiende, y envía una respuesta al que lo transmite, quien finalmente se da por enterado de que hubo
comunicación con el receptor. Por lo tanto sedice que es mutua porque hay dos fuentes que son al mismo
tiempo transmisora y receptora: Una fuente de ida (estímulo) y una fuente de vuelta (respuesta).

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
El Emisor
Es la fuente de la información, es quien va a exteriorizar la comunicación, por lo que deben tenerse en cuenta
los siguientes detalles:
Presentará el contenido informativo lo más apegado a larealidad. Separando los hechos reales de las
opiniones subjetivas.
Habilidad, recursos culturales, escolares, etc., y calidad de la persona que haga las veces de receptor.
El mensaje será transmitido con la mayor exactitud, claridad y sencillez, de manera que la reacción producida
por el impacto de éste sea decisiva y liquide toda posible resistencia al cambio o cualquier otro mecanismo de
defensadel receptor.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
El Mensaje
Una vez establecido el primer elemento de la comunicación, conviene definir con precisión lo que se tiene que
decir; conocerlo a fondo, tan completamente que se esté en posibilidad de transmitir la misma idea con
diferentes palabras.
Seis son los requisitos que debe contener un mensaje, a fin de evitar toda posible deformación de lo queverdaderamente se desea transmitir:
Credibilidad, o sea que la comunicación establecida por el mensaje presentado al receptor, sea real y veraz, de
manera que éste descubra fácilmente el objetivo de nuestra labor y elimine actitudes PRE- concebidas que
deformarían la información.
Utilidad. La finalidad de nuestra comunicación será dar información útil que sirva a quien va dirigida.Claridad. Para que el receptor entienda el contenido del mensaje será necesario que la transmitamos con
simplicidad y nitidez.
Continuidad y consistencia. Para que el mensaje sea captado, muchas veces es necesario emplear la repetición
de conceptos, de manera que a base de la continuidad y consistencia podamos penetrar en la mente del
receptor para vencer las posibles resistencias que éste establezca.Adecuación en el medio. En el proceso para establecer comunicación con los receptores en una organización
será necesario emplear y aceptar los canales establecidos oficialmente, aun cuando estos sean deficientes u
obsoletos.
Disposición del auditorio. Es válido el siguiente principio: la comunicación tiene la máxima efectividad, cuando
menor es el esfuerzo que realiza el receptor paracaptar. De tal manera, una comunicación asequible dispone
al auditorio a captar la noticia, una forma oscura, que implique grande esfuerzos por parte del receptor, lo
predispone negativamente a los mensajes.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
Canal

Por canal de comunicación se entiende el vehículo o medio que transporta los mensajes: memoranda, cartas,
teléfono, radio, periódicos, películas,...