Temario

NOMBRE DE LA ASIGNATURA O UNIDAD DE APRENDIZAJE: SEMINARIO DE TESIS CICLO SEXTO CUATRIMESTRE: OBJETIVO(S) GENERAL(ES) DE LA ASIGNATURA: CLAVE DE LA ASIGNATURA MA 616

El alumno analizará la metodología para realizar un protocolo de investigación, evaluará su aplicación para todo trabajo de investigación y lo aplicará en diseñar su propuesta de investigación como tema de tesis. TEMAS Y SUBTEMAS1.LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA Y TECNOLÓGICA 1.1 Importancia de la investigación científica y tecnológica 1.2 Importancia de la comunicación científica y tecnológica 1.3 Importancia de la difusión científica y tecnológica 2.REVISIÓN DEL PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN 2.1 Estructura de un protocolo de investigación 2.2 Planteamiento del problema, mediante la definición del árbol del problema 2.3Definición del tipo de investigación a utilizar en su estudio 2.4 Establecer la hipótesis y variables 2.5 Objetivos de la investigación 2.6 Justificación de la investigación 2.7 Impacto social, tecnológico, económico y ambiental 2.8 Viabilidad de la investigación 2.9 Proceso de construcción 2.9.1. Acopio de Información 2.9.2. Adopción de una teoría 2.10 Establecer la hipótesis y variables 2.11Validación de Parámetros 2.12 Análisis de alternativas 2.13 Validación de procedimientos 2.14 Recursos financieros y humanos necesarios

3.PRESENTACIÓN DEL PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN 3.1 Estructura del tipo de escrito 3.2 Redacción de cada uno de los apartados del protocolo 3.3 Presentación del protocolo final

4 DISEÑO DE LA PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN 4.1 Elaboración del marco teórico

4.2Metodología a utilizar 4.3 Cronograma de actividades propuestas

5 REDACCIÓN DE LA PROPUESTA DE PROYECTO DE INVESTIGACIÓN 5.1 Estructura de la propuesta 5.1.1 Introducción 5.1.2 Marco teórico 5.1.3 Planteamiento del problema, árbol del problema 5.1.4 Hipótesis 5.1.5 Objetivo 5.1.6 Justificación 5.1.7 Delimitación 5.1.8 Impacto ético, social, tecnológico económico y ambiental 5.1.9 Metodología autilizar 5.1.10 Cronograma propuesto 5.1.11 Aseguramiento técnico-material 5.1.12 Fuentes de información utilizadas

6 PRESENTACIÓN DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN 6.1 Presentación del proyecto de investigación escrito y en plenaria con auxilio de medios audiovisuales ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE: SEMINARIO DE TESIS CON DOCENTE
- Temas de Investigación

INDEPENDIENTE

.

- Investigaciónbibliográfica . - Lecturas comentadas . . . .

Consultar información que le permita definir cada uno de los elementos que conforman un protocolo Describir cada uno de los elementos que conforman su protocolo de investigación Identificar y definirá el tipo de investigación que se realizará, auxiliado de la consulta en fuentes . diversas Redactar la hipótesis en la cual se reconozcan las posibles solucionesal problema planteado e . Identificar las variables Redactar cada uno de los apartados del protocolo de Investigación Presentar en plenaria el protocolo desarrollado con apoyo audiovisual y discutir acerca del tratamiento del problema

CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN Exposición en plenaria de los trabajos Lecturas de investigación Reportes y trabajos de investigación TOTAL40 % 30 % 30 % 100%

NOMBRE DE LA ASIGNATURA O UNIDAD DE APRENDIZAJE: CULTURA DE LA CALIDAD CICLO SEXTO CUATRIMESTRE: OBJETIVO(S) GENERAL(ES) DE LA ASIGNATURA: CLAVE DE LA ASIGNATURA MA 617

El alumno analizará el movimiento internacional, el origen y necesidad de la calidad en las organizaciones. Investigará modelos de evaluación y aplicación de técnicas para implementar la calidad en lasorganizaciones. TEMAS Y SUBTEMAS

1. FILOSOFÍA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO 1.1. Movimiento internacional de calidad total 1.2. Patriarcas y promotores del movimiento de la calidad 1.3. Escala de valores y creencias de la corporación 1.4. Calidad en el servicio

2. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE 2.1. Elementos que componen el triángulo del servicio 2.2. Percepciones del cliente 2.3. Habilidades...