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LA EMPRESA.
IDEO se caracteriza por ser una empresa de servicio de diseño de nuevos productos, con su versión de diseño de ingeniería concurrente, siendo todos sus productos caracterizados poragradable estética y altamente competentes con relación a las solicitudes de sus clientes.
Al momento del desarrollo del caso (año 2000), la empresa contaba con diez sucursales y más de 300colaboradores, con un índice de rotación del 10%.
Dentro del trato a los colaboradores se destaca un ambiente informal, sin códigos de vestimenta e instando a los mismos a que decoren sus lugares de trabajo asu gusto sintiéndose a gusto con su personalidad.
Su estructura organizacional es plana, sin cargos asignados. Los colaboradores son divididos dependiendo de cada proyecto, además el líder delproyecto trabaja exclusivamente al proyecto asignado, y los colaboradores seguidores pueden trabajar en varios proyectos a la vez. Mediante esta estructura se pretendía mostrar la importancia de lademocracia en la creación de ideas.

PROCESO DE INNOVACIÓN.
El proceso de innovación consta de cuatro fases: Cero, entender el negocio del cliente teniendo en cuenta el producto que se requieredesarrollar; Primera, se da la dirección que tomará el desarrollo del nuevo producto de acuerdo a las tendencias del mercado; Segunda, mejorar los prototipos generados en la primera fase, tomando en cuentafactores profundos de ingeniería y ergonomía; Tercera, revisar la funcionalidad y factibilidad de producción del prototipo; y Cuarta, el producto pasa a las líneas de producción del cliente.LANZAMIENTO DE VISOR.
El proceso de diseño de IDEO se ha caracterizado por su gran énfasis en la parte creativa, tomando en cuenta las tendencias del mercado, las cuales están basadas en investigacionesde factibilidad, respetando los requerimientos del cliente.
Con base en esta información, el producto a desarrollarse podría considerarse el óptimo para satisfacer sus necesidades, maximizando su...
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