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AMERICAN EXPRESS
FUNDAMENTOS DE MERCADEO

Al principio:
En 1850 operaba como una empresa de enviaba cargas y valores por los estados unidos.
Poseía 71.280 millas de vías férreas
En 1882.Después de 32 años en el negocio de embargues, cambio con el entorno e introdujo giros postales
En 1891, introdujo a sus servicios los cheques viajeros
Contaba con 10.000 oficinas
1958 introdujo suprimera tarjeta de cargo
1966 añadió la tarjeta Gold
1984 emitió la tarjeta platinum
1999 apareció la tarjeta negra emitida solo por invitación Centurion
productos financieros, tarjetas de servicioy crédito, cheques de viajero, servicios de banco y Agencia de Viajes.
American Express cultivo un sentido de exclusividad, cada tarjeta emitida tenía un tipo de consumidor diferente, estas tarjetasde nivel más alto incrementa el nivel de los privilegios.
1. ¿Cómo podrían las seis fuerzas del macroentorno afectar a American Express en el futuro?
El entorno tecnológico es un factor que AmericanExpress tiene como reto, puesto que el mundo se actualiza y las generaciones también, los seis factores podrían afectar American Express en la forma de despliegue de las tarjetas, es decir llegar aexpandir sus tarjetas en países donde no tenga mucha tecnología, donde culturalmente no tenga un amplio conocimiento del uso de estas y prefieran tener su dinero en la billetera o bien donde lastarjetas no sean ya de un gran uso. Desde el aspecto del entorno demográfico se debe tener el conocimiento de la población a la cual se va a dirigir, para saber cuáles son sus estadísticas y probabilidadesdel uso de estas tarjetas o bien sea hacer más factible el producto.
2. ¿Qué podría hacer American Express para satisfacer las necesidades de la siguiente generación y para la convencerla de queAmerican Express puede satisfacer tales necesidades?
American Express podría presentar una gran estrategia dando un valor agregado por el uso de las tarjetas, ya que desde el presente la gente siempre...