tendencias actuales de administracion
Páginas: 30 (7308 palabras)
Publicado: 8 de junio de 2013
INTRODUCCION
Las pequeñas y medianas empresas (Pymes) desempeñan un papel importante en el desarrollo económico de nuestro país, ya sea en la generación de empleos, en la producción y distribución de distintos bienes, así como en la prestación de servicios. Este sector posee características propias que diferencian su problemática de la que oprime al sector micro y al de las grandes empresas.Mientras el sector micro es complejo de estudiar por su constante movilidad, el sector Pyme es más estable pero deficiente principalmente en contar con políticas gubernamentales efectivas, presenta deficiencias de la mano de obra, así como dificultad para acceder a tecnologías de punta.
Como consecuencia de las condiciones en que las Pyme desarrollan sus operaciones, se ha limitado laincorporación de conceptos de calidad en sus actividades y consecuentemente esto se ha traducido en baja productividad, insatisfacción del personal, breve permanencia en el mercado y lógicamente en la insatisfacción de sus clientes. Debido a la cantidad de Pymes que operan en nuestro país y a la diversidad de productos y servicios que ofrecen, la gama de clientes que poseen es muy variada pues atienden desdeconsumidores finales hasta grandes empresas y también son proveedores de los gobiernos estatales, locales y del Gobierno Federal.
Por éste motivo la capacidad de este sector para satisfacer los requisitos de sus diferentes clientes, tiene una amplia repercusión en la sociedad, toda vez que son uno de los sectores que mayor contacto tiene con los consumidores finales del país. De ahí que resultaimportante dirigir la atención hacia las características que tiene este sector, exponer su problemática e identificar los aspectos que afectan su desempeño de calidad.
La información que existe respecto a la calidad enfocada a este sector, se difunde en la mayoría de los casos de forma interna entre dependencias gubernamentales o bien, cuando son resultado de un estudio privado, se difunden entrelos empresarios a manera de reportes que son entregados a distintas cámaras o asociaciones.
LA CALIDAD TOTAL COMO ESTRATEGIA DE COMPETITIVIDAD PARA LAS EMPRESAS MEXICANAS
Características de la economía mexicana y la evolución de su política comercial e industrial
México es un país de aproximadamente 100 millones de habitantes (50% de ellos menores de 22 años), en elque 56% de la población económicamente activa (PEA) trabaja en el sector servicios, 27% en la industria, y 17% en el sector primario (INEGI, 2000); es un país grande y joven con muchas necesidades insatisfechas y, por lo tanto, con muchas oportunidades.
La industria contribuyó con alrededor de 23% del Producto Interno Bruto (PIB) en2004 su crecimiento fue de +5% en términos reales respectoal año anterior y aproximadamente 75% del valor agregado en manufactura que proviene de los siguientes sectores: alimentos, bebidas, tabaco, textiles, ropa, piel, químicos, hule y plásticos, productos metálicos, y maquinaria y equipo.
El proceso de industrialización empezó en México a finales del siglo XIX con la
Producción de textiles, alimentos, cerveza y tabaco. Sin embargo, no fue sinohasta 1940 que comenzó un fuerte movimiento de industrialización basado en la política de sustitución de importaciones.
A pesar del relativo éxito de la política de sustitución de importaciones para reducir la dependencia de México en éste rubro, un buen número de problemas colaterales aparecieron en el proceso, principalmente relacionados con la industria manufacturera que es con frecuencia lamás susceptible a la competencia exterior.
Adicionalmente, según Méndez (1994), la política de industrialización adoptada por México desde 1940 generó, entre otros, los siguientes problemas:
• El desarrollo de una economía que ofrece productos y servidos de baja calidad, poco competitivos en precio y calidad en los mercados internacionales
• La sub-utilización de la capacidad instalada...
Las pequeñas y medianas empresas (Pymes) desempeñan un papel importante en el desarrollo económico de nuestro país, ya sea en la generación de empleos, en la producción y distribución de distintos bienes, así como en la prestación de servicios. Este sector posee características propias que diferencian su problemática de la que oprime al sector micro y al de las grandes empresas.Mientras el sector micro es complejo de estudiar por su constante movilidad, el sector Pyme es más estable pero deficiente principalmente en contar con políticas gubernamentales efectivas, presenta deficiencias de la mano de obra, así como dificultad para acceder a tecnologías de punta.
Como consecuencia de las condiciones en que las Pyme desarrollan sus operaciones, se ha limitado laincorporación de conceptos de calidad en sus actividades y consecuentemente esto se ha traducido en baja productividad, insatisfacción del personal, breve permanencia en el mercado y lógicamente en la insatisfacción de sus clientes. Debido a la cantidad de Pymes que operan en nuestro país y a la diversidad de productos y servicios que ofrecen, la gama de clientes que poseen es muy variada pues atienden desdeconsumidores finales hasta grandes empresas y también son proveedores de los gobiernos estatales, locales y del Gobierno Federal.
Por éste motivo la capacidad de este sector para satisfacer los requisitos de sus diferentes clientes, tiene una amplia repercusión en la sociedad, toda vez que son uno de los sectores que mayor contacto tiene con los consumidores finales del país. De ahí que resultaimportante dirigir la atención hacia las características que tiene este sector, exponer su problemática e identificar los aspectos que afectan su desempeño de calidad.
La información que existe respecto a la calidad enfocada a este sector, se difunde en la mayoría de los casos de forma interna entre dependencias gubernamentales o bien, cuando son resultado de un estudio privado, se difunden entrelos empresarios a manera de reportes que son entregados a distintas cámaras o asociaciones.
LA CALIDAD TOTAL COMO ESTRATEGIA DE COMPETITIVIDAD PARA LAS EMPRESAS MEXICANAS
Características de la economía mexicana y la evolución de su política comercial e industrial
México es un país de aproximadamente 100 millones de habitantes (50% de ellos menores de 22 años), en elque 56% de la población económicamente activa (PEA) trabaja en el sector servicios, 27% en la industria, y 17% en el sector primario (INEGI, 2000); es un país grande y joven con muchas necesidades insatisfechas y, por lo tanto, con muchas oportunidades.
La industria contribuyó con alrededor de 23% del Producto Interno Bruto (PIB) en2004 su crecimiento fue de +5% en términos reales respectoal año anterior y aproximadamente 75% del valor agregado en manufactura que proviene de los siguientes sectores: alimentos, bebidas, tabaco, textiles, ropa, piel, químicos, hule y plásticos, productos metálicos, y maquinaria y equipo.
El proceso de industrialización empezó en México a finales del siglo XIX con la
Producción de textiles, alimentos, cerveza y tabaco. Sin embargo, no fue sinohasta 1940 que comenzó un fuerte movimiento de industrialización basado en la política de sustitución de importaciones.
A pesar del relativo éxito de la política de sustitución de importaciones para reducir la dependencia de México en éste rubro, un buen número de problemas colaterales aparecieron en el proceso, principalmente relacionados con la industria manufacturera que es con frecuencia lamás susceptible a la competencia exterior.
Adicionalmente, según Méndez (1994), la política de industrialización adoptada por México desde 1940 generó, entre otros, los siguientes problemas:
• El desarrollo de una economía que ofrece productos y servidos de baja calidad, poco competitivos en precio y calidad en los mercados internacionales
• La sub-utilización de la capacidad instalada...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.