Tenicas cualitativas

3.1 Corriente del pensamiento sobre la toma de decisiones.
Toma de decisiones.
El proceso para identificar y preseleccionar un curso de acción para resolver un problema específico. Uno de los campos de mayor trascendencia para el ser humano es el de la toma de decisiones, ya que debemos elegir (basándonos en actitudes o experiencias previas) entre varias alternativas aquella que nos parezcasuficientemente racional. La organización es considerada como un sistema de decisiones, en donde la gente participa de forma consciente y racional, escogiendo y decidiendo entre alternativas más o menos racionales de aquellas que le son presentadas.
Implica 6 elementos:
1. Agente decisorio. Es aquella persona que selecciona la opción entre varias alternativas o ideas de acción.
2.Objetivos. Son las metas que el agente decisorio pretende alcanzar con sus acciones.
3. Gustos y/o preferencias. Son los criterios que el agente decisorio utiliza para poder escoger.
4. Estrategias. Es el curso de acción que el agente decisorio escoge para alcanzar mejor sus metas y/o objetivos. Toda estrategia depende de los recursos que se disponga.
5. Situación. Son los aspectos delentorno que rodean al agente decisorio, muchos de los cuales, están fuera de su control.
6. Logros y resultados. Es la secuencia o resultante de una estrategia

* El proceso de toma de decisiones
La toma de decisiones es un compromiso o resolución de hacer, dejar de hacer, o de adoptar o rechazar una actitud.
* Una toma de decisiones requiere creatividad y confianza. Se ve cercada porel riesgo, la incertidumbre, la crítica y la conjetura secundaria.
Que es exactamente la toma de decisiones es: Un Proceso para identificar y seleccionar un curso de acción para resolver un problema especifico.En la toma de decisiones se trata con problemas.Un problema surge cuando el estado real de las cosas no se ajusta al estado deseado.
3.2 niveles de toma d decisions. Se pueden clasificarsegún su nivel en la organización, que corresponde a los niveles estratégico, de administración, de conocimientos y operativo.
* Toma de decisiones estratégica Determina los objetivos, los recursos y las políticas de la organización, En este proceso generalmente interviene un grupo pequeño de administradores de nivel superior, que manejan problemas complejos, no rutinarios.

_ Toma dedecisiones para control gerencial .- Se ocupa principalmente de la eficiencia y la eficacia con que se utilizan los recursos, Requiere una interacción estrecha con quienes están llevando a cabo las tareas de la organización
_ Toma de decisiones en el nivel de conocimientos .- Se ocupa de evaluar ideas nuevas de productos y servicios, formas de comunicar conocimientos nuevos y de distribuirinformación por toda la organización.
_ Toma de decisiones para control operativo.- Determina la forma de llevar a cabo las tareas específicas propuestas por quienes toman decisiones estratégicas y por los administradores de nivel medio
* Simon (1960) clasificó las decisiones como programadas y no programadas
* Otros investigadores prefieren la denominación estructuradas y no estructuradas(Laudon)
No estructuradas. Son aquellas en las que el encargado de tomarlas debe aportar juicio, evaluación y entendimiento de la definición del problema, estas decisiones son novedosas, importantes y no rutinarias.
Estructuradas. Son, en cambio, repetitivas y rutinarias, e implican un procedimiento definido para manejarlas.
Hay 4 niveles organizacionales. Estos incluyen los tres nivelesgerencias (alto, medio y de primera línea), mas los empleados operativos.
3.3 estilos de toma de decisiones.
1. Forma de pensar
* Algunos somos mas racionales y lógicos al procesar la información.
* Un tipo racional estudia la información en orden y se asegura de que sea lógica y congruente antes de tomar una decisión.
2. Tolerancia a la ambigüedad
* Algunos toleran poco la ambigüedad....