Teorías del Comercio Internacional y Estrategias de Negocios Internacionales
La cultura organizacional refleja la forma en que cada organización aprende a lidiar con su entorno. Es una compleja mezcla de supuestos,creencias, comportamientos, historias, mitos, metáforas y otras ideas que, en conjunto, reflejan el modo particular de funcionar una organización.
La cultura organizacional tiene seiscaracterísticas:
1. Regularidad de los comportamientos observados.- Las interacciones entre los miembros se caracterizan por un lenguaje común, terminología propia y rituales relativos a las conductas ydiferencias.
2. Normas.- Pautas de comportamiento, políticas de trabajo, reglamentos y lineamientos sobre la manera de hacer las cosas.
3. Valores dominantes.- Son los principios que defiende laorganización y que espera que sus miembros compartan, como calidad de los productos, bajo ausentismo y elevada eficiencia.
4. Filosofía.- Las políticas que reflejan las creencias sobre el trato que debenrecibir los empleados o los clientes.
5. Reglas.- Guías establecidas que se refieren al comportamiento dentro de la organización. Los nuevos miembros deben aprenderlas para ser aceptados en el grupo.6. Clima organizacional.- La sensación que transmite el local, la forma en que interactúan las personas, el trato a los clientes y proveedores, etc.
Cada una de estas características sepresenta en distintas medidas y puede dar lugar a controversias.
La comprensión de las características culturales de cada organización se facilita si entendemos que todos pueden ubicarse en algún punto duna escala que va desde el estilo tradicional y autocrático hasta el estilo participativo y democrático. Entre estos extremos hay toda una variedad de estilos intermedios.
También hay seis claves dela cultura:
• Visión y Misión
Es una frase simple que resume la razón de ser de la empresa. Expresa los valores y los objetivos: sirve como guía para los empleados y orienta a clientes o...
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