teoria de colas

INTRODUCCIÓN

En esta unidad no. IV ´´modelos de línea de espera´´ veremos la importancia de estudiar la teoría de colas, que tan importa es esta para el momento de llevar a cabo un trabajo o estudiar las mismas. Las "colas" son un aspecto de la vida moderna que nos encontramos continuamente en nuestras actividades diarias, por esta misma es su importancia de estudiarlas y las podemosencontrar en miles de situaciones por ejemplo en el contador de un supermercado, accediendo al Metro, en los Bancos, etc., el fenómeno de las colas surge cuando unos recursos compartidos necesitan ser accedidos para dar servicio a un elevado número de trabajos o clientes. El estudio de las colas es importante porque proporciona tanto una base teórica del tipo de servicio que podemos esperar de undeterminado recurso, como la forma en la cual dicho recurso puede ser diseñado para proporcionar un determinado grado de servicio a sus clientes.















DEFINIR LO QUE SE ENTIENDE POR TEORIA DE COLAS, LINEA DE ESPERA, FILAS DE ESPERA O COLA Y EN QUE RADICA SU IMPORTANCIA PARA LOS SISTEMAS PRODUCTORES DE BIENES Y/O SERVICIOS.
TEORIA DE COLAS:
Es la que busca que un sistema seamás eficiente, estudia el tiempo de espera medio en las colas que puede ser tanto de personas como de un sistema de producciones de bienes y/o servicios, documentos, automóviles, maquinas que requieran reparación, etc. También se encarga de estudiar el trabajo del sistema que es un conjunto de elementos interrelacionados para cumplir con un objetivo en común, y así no llegue a ocurrir un cuellode botella que es la acumulación de personas u objetos producidos en alguna parte del sistema completo. Esta teoría puede ser aplicada en negocias, comicios, transportes, etc.
LINEAS DE ESPERA:
Lo que entiendo por línea de espera es que es el conjunto de servidores y la cola, donde el servidor proporciona algún servicio y la cola es el número de personas, autos, barcos, objetos, etc. Donde eltiempo de servicio y la entrada de entidades (personas, autos, barcos, objetos, etc.) son variables no se tiene con exactitud cual será el tiempo de servicio y mucho menos el número de entidades que llegaran. Pero no en todos son variables como por ejemplo las empresas productoras de bienes ya tienen un sistema en el cual se sabe el número de unidades producidas y en cuanto tiempo. Se puede decirque son eventos que aparecen cuando la demanda supera la capacidad de atención.
DISCIPLINA DE LA LINEA DE ESPERA:

Manera en la que las unidades que esperan el servicio se ordenan para recibirlo.
El primero que llega, primero al que se le sirve
Último en entrar, primero en salir
Atención primero a la prioridad más alta

FILA DE ESPERA O COLAS:
Una fila de espera es aquellas hileras o colascomo también son llamadas de varias personas que esperan para recibir algún servicio. Los clientes pueden ser personas u objetos, como maquinas que requieren mantenimiento, pedidos de mercancías en espera de ser embarcados, o elementos de inventarios a punto de ser utilizados. Las filas de espera se forman a causa de un desequilibrio temporal entre la demanda de un servicio y la capacidad delsistema para suministrarlo. En la mayoría de los problemas de filas de espera que se presentan en la vida real, la tasa de demanda varia; los clientes llegan a intervalos imprevisibles. Lo más común es que también haya variaciones en el ritmo de producción del servicio, dependiendo de las necesidades del cliente.
Se hace cola en el correo, en el banco, en la caja del supermercado. Se producen largasfilas de vehículos en las rutas y calles congestionadas, o simplemente ante un semáforo. También aparecen, aunque no resultan tan visibles, en las comunicaciones telefónicas, en la lista de expedientes a tramitar, en los talleres de reparaciones. Son colas en las que no aparecen personas, pero también hay esperas. En las organizaciones, este tipo de problemas se estructura básicamente como la...